Preguntas Frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas que más escuchamos. Si la tuya no está aquí, contacta a nuestro equipo de soporte.

Prueba gratuita y facturación

¿Necesito una tarjeta de crédito para probar OneCal?

No. Cada cuenta nueva comienza con una prueba gratuita de 14 días, y puedes usar OneCal con normalidad durante este período sin ingresar ningún dato de pago. Consulta Planes y Prueba Gratuita.

¿Qué sucede cuando expira mi prueba gratuita?

Tus sincronizaciones de calendario se pausan, los eventos clonados que OneCal creó se eliminan de tus calendarios, y tus enlaces de reserva se desactivan. Tan pronto como compras un plan, todo se restaura automáticamente.

¿Cómo cancelo mi prueba gratuita?

No necesitas hacer nada. La prueba gratuita expira automáticamente en su fecha de expiración, y no se te cobra, ya que no se requiere tarjeta de crédito para iniciarla. Si además quieres que se eliminen tus datos, puedes eliminar tu cuenta desde la página de Configuración.

¿Cómo cambio mi correo de facturación?

Contacta a nuestro equipo de soporte y solicitaremos el cambio con nuestro proveedor de pagos en tu nombre. Luego recibirás un correo de seguimiento de su parte con los detalles.

¿Puedo cambiar mi plan más adelante?

Sí. Puedes mejorar o reducir tu plan en cualquier momento desde Configuración → Plan y Facturación, y la porción no utilizada de tu ciclo de facturación actual se aplica como crédito. Consulta Mejorar o Reducir tu Plan.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Desde Configuración → Plan y Facturación, haz clic en Cancelar suscripción. Mantienes el acceso hasta el final del período que ya pagaste. Consulta Cancelar tu Suscripción.

¿Puedo obtener una factura con los datos de mi empresa y el número de IVA?

Sí. Puedes agregar la dirección de tu empresa y el número de IVA a tus recibos. Consulta Facturas e IVA.

Calendarios y sincronización

¿Qué es un evento clonado?

Un evento clonado es un evento que OneCal crea para reflejar un evento original en un calendario diferente. Su propósito es bloquear tu tiempo en el calendario A para las reuniones que están en el calendario B, de modo que nadie pueda reservarte sobre un compromiso existente. Si ya no quieres los clones de una sincronización, elimina la sincronización y sus clones se eliminan con ella.

¿Qué calendarios admite OneCal?

Google Calendar, Microsoft Outlook y iCloud Calendar. Puedes mezclar proveedores libremente, por ejemplo sincronizar un calendario de Google con uno de Outlook.

¿Cuántos calendarios puedo conectar?

Depende de tu plan: hasta 2 calendarios por usuario en Starter, 5 en Essential y 50 en Premium. Consulta Planes y Prueba Gratuita.

¿Con qué frecuencia se ejecutan las sincronizaciones?

Las sincronizaciones son automáticas. Los calendarios de Google y Outlook se sincronizan en tiempo real: tan pronto como ocurre un cambio, OneCal actualiza los calendarios de destino. Los cambios en los calendarios de iCloud se detectan aproximadamente cada 10 minutos, ya que Apple no ofrece una API en tiempo real.

¿OneCal sincroniza eventos pasados?

No. OneCal está pensado para mantener tu disponibilidad actual y futura sincronizada, no para sincronizar eventos históricos. Los eventos recurrentes que se extienden hacia el futuro también se sincronizan en el pasado, pero los eventos individuales que solo existen en el pasado no se sincronizan. Consulta ¿Qué Sincroniza OneCal?.

¿Hasta dónde en el futuro sincroniza OneCal?

Hasta 1 año hacia adelante para calendarios de Google y iCloud, y hasta 3 meses hacia adelante para calendarios de Outlook. La ventana avanza automáticamente a medida que pasa el tiempo. Consulta ¿Qué Sincroniza OneCal?.

Si edito un evento clonado, ¿cambia el evento original?

No. Los cambios en los eventos clonados nunca se sincronizan de vuelta a los originales. OneCal nunca modifica tus eventos originales, así que los clones siempre pueden eliminarse y volver a crearse con seguridad. Consulta ¿Qué Sincroniza OneCal?.

¿OneCal almacena los datos de mi calendario?

No. OneCal está aprobado por Google y Microsoft y utiliza sus APIs oficiales. Actuamos como un intermediario y no almacenamos ni analizamos los eventos de tu calendario.

¿Pueden mis compañeros de trabajo ver los detalles de mis eventos personales sincronizados?

Solo si tú quieres. La configuración de sincronización te permite ocultar los títulos y detalles de los eventos, de modo que los clones aparecen como bloques de ocupado sin exponer ninguna información. Consulta Sincronizar Títulos de Eventos.

Enlaces de reserva

¿Qué calendario envía las invitaciones de calendario a quienes reservan?

El calendario que seleccionas en Agregar eventos a en el enlace de reserva. Ese calendario recibe los eventos reservados y envía las invitaciones de calendario a quienes reservan. Consulta Agregar Eventos al Calendario.

¿Pueden quienes reservan reprogramar o cancelar una reserva por sí mismos?

Sí. La página de confirmación y el correo contienen enlaces de Reprogramar y Cancelar, y quienes reservan no necesitan una cuenta de OneCal para usarlos. Consulta Para Quienes Reservan: Reprogramar o Cancelar una Reserva.

¿Por qué mi enlace de reserva no muestra horarios disponibles?

Normalmente por reglas de disponibilidad o una conexión de calendario expirada. Consulta No Pueden Reservar Tiempo Contigo para una lista de verificación.

¿Por qué alguien reservó sobre un evento existente?

Normalmente porque el enlace de reserva no lee la disponibilidad de ese calendario, o porque el evento en conflicto está marcado como Libre. Consulta Alguien reservó cuando yo estaba ocupado.

¿Por qué un clon sigue en mi calendario después de eliminar el original?

Puede que la sincronización esté pausada, o que la eliminación no se haya detectado. Reejecutar la sincronización elimina los clones obsoletos. Consulta Eliminé un evento pero su clon sigue ahí.

¿Qué significa el error de sincronización "Item Not Found"?

Uno de los calendarios de la sincronización ya no existe en el proveedor de calendario. Consulta Mensajes de error explicados para la solución.

Otros

¿Hay una aplicación móvil?

Sí, OneCal está disponible para iOS y Android. Consulta Aplicaciones Móviles.

¿OneCal admite SSO y Sincronización de Directorio?

Sí, el Inicio de Sesión Único OIDC/SAML y la Sincronización de Directorio SCIM están disponibles y se habilitan bajo petición. Consulta Inicio de Sesión Único y Sincronización de Directorio.