Questions fréquentes

Des réponses rapides aux questions que nous recevons le plus souvent. Si la vôtre n'y figure pas, contactez notre équipe de support.

Essai et facturation

Ai-je besoin d'une carte de crédit pour essayer OneCal ?

Non. Chaque nouveau compte commence avec un essai gratuit de 14 jours, et vous pouvez utiliser OneCal normalement pendant cette période sans entrer aucune information de paiement. Consultez Plans et essai gratuit.

Que se passe-t-il quand mon essai gratuit expire ?

Vos synchronisations de calendrier sont mises en pause, les événements clonés créés par OneCal sont supprimés de vos calendriers, et vos liens de réservation sont désactivés. Dès que vous achetez un plan, tout est restauré automatiquement.

Comment annuler mon essai gratuit ?

Vous n'avez rien à faire. L'essai gratuit expire automatiquement à sa date d'expiration, et vous n'êtes pas facturé, puisqu'aucune carte de crédit n'est requise pour le commencer. Si vous voulez aussi que vos données soient supprimées, vous pouvez supprimer votre compte depuis la page Paramètres.

Comment changer mon e-mail de facturation ?

Contactez notre équipe de support et nous demanderons le changement à notre fournisseur de paiement en votre nom. Vous recevrez ensuite un e-mail de suivi de leur part avec les détails.

Puis-je changer de plan plus tard ?

Oui. Vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment depuis Paramètres → Plan & Facturation, et la partie non utilisée de votre cycle de facturation actuel est appliquée comme crédit. Consultez Passer à un plan supérieur ou inférieur.

Comment annuler mon abonnement ?

Depuis Paramètres → Plan & Facturation, cliquez sur Annuler l'abonnement. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée. Consultez Annuler votre abonnement.

Puis-je obtenir une facture avec les coordonnées de mon entreprise et mon numéro de TVA ?

Oui. Vous pouvez ajouter l'adresse de votre entreprise et votre numéro de TVA à vos reçus. Consultez Factures et TVA.

Calendriers et synchronisation

Qu'est-ce qu'un événement cloné ?

Un événement cloné est un événement que OneCal crée pour refléter un événement original dans un autre calendrier. Son but est de bloquer votre temps dans le calendrier A pour les réunions qui se trouvent dans le calendrier B, afin que personne ne puisse vous réserver sur un engagement existant. Si vous ne voulez plus les clones d'une synchronisation, supprimez la synchronisation et ses clones sont supprimés avec elle.

Quels calendriers OneCal prend-il en charge ?

Google Calendar, Microsoft Outlook et iCloud Calendar. Vous pouvez mélanger librement les fournisseurs, par exemple synchroniser un calendrier Google avec un calendrier Outlook.

Combien de calendriers puis-je connecter ?

Cela dépend de votre plan : jusqu'à 2 calendriers par utilisateur sur Starter, 5 sur Essential et 50 sur Premium. Consultez Plans et essai gratuit.

À quelle fréquence les synchronisations s'exécutent-elles ?

Les synchronisations sont automatiques. Les calendriers Google et Outlook se synchronisent en temps réel : dès qu'un changement se produit, OneCal met à jour les calendriers cibles. Les changements sur les calendriers iCloud sont détectés environ toutes les 10 minutes, car Apple ne fournit pas d'API en temps réel.

OneCal synchronise-t-il les événements passés ?

Non. OneCal est conçu pour garder votre disponibilité actuelle et future synchronisée, pas pour synchroniser des événements historiques. Les événements récurrents qui s'étendent dans le futur se synchronisent aussi dans le passé, mais les événements individuels qui n'existent que dans le passé ne sont pas synchronisés. Consultez Que synchronise OneCal ?.

Jusqu'où dans le futur OneCal synchronise-t-il ?

Jusqu'à 1 an à l'avance pour les calendriers Google et iCloud, et jusqu'à 3 mois à l'avance pour les calendriers Outlook. La fenêtre avance automatiquement au fil du temps. Consultez Que synchronise OneCal ?.

Si je modifie un événement cloné, l'événement original change-t-il ?

Non. Les modifications des événements clonés ne sont jamais répercutées sur les originaux. OneCal ne modifie jamais vos événements originaux, donc les clones peuvent toujours être supprimés et recréés en toute sécurité. Consultez Que synchronise OneCal ?.

OneCal stocke-t-il mes données de calendrier ?

Non. OneCal est approuvé par Google et Microsoft et utilise leurs API officielles. Nous agissons comme un intermédiaire et ne stockons ni n'analysons vos événements de calendrier.

Mes collègues peuvent-ils voir les détails de mes événements personnels synchronisés ?

Seulement si vous le voulez. La configuration de la synchronisation vous permet de masquer les titres et les détails des événements, pour que les clones apparaissent comme des blocs occupés sans exposer aucune information. Consultez Synchroniser les titres des événements.

Liens de réservation

Quel calendrier envoie les invitations de calendrier aux personnes qui réservent ?

Le calendrier que vous sélectionnez sous Ajouter des événements à sur le lien de réservation. Ce calendrier reçoit les événements réservés et envoie les invitations de calendrier aux personnes qui réservent. Consultez Ajouter des événements au calendrier.

Les personnes qui réservent peuvent-elles replanifier ou annuler une réservation elles-mêmes ?

Oui. La page de confirmation et l'e-mail contiennent des liens Replanifier et Annuler, et les personnes qui réservent n'ont pas besoin d'un compte OneCal pour les utiliser. Consultez Pour les personnes qui réservent : replanifier ou annuler une réservation.

Pourquoi mon lien de réservation n'affiche-t-il aucun créneau disponible ?

Généralement à cause des règles de disponibilité ou d'une connexion de calendrier expirée. Consultez Personne ne peut réserver avec vous pour une liste de vérification.

Pourquoi quelqu'un a-t-il réservé par-dessus un événement existant ?

Généralement parce que le lien de réservation ne lit pas la disponibilité de ce calendrier, ou parce que l'événement en conflit est marqué comme Libre. Consultez Quelqu'un a réservé alors que j'étais occupé.

Pourquoi un clone est-il toujours sur mon calendrier après la suppression de l'original ?

La synchronisation est peut-être en pause, ou la suppression n'a pas été détectée. Relancer la synchronisation supprime les clones obsolètes. Consultez J'ai supprimé un événement mais son clone est toujours là.

Que signifie l'erreur de synchronisation « Item Not Found » ?

L'un des calendriers de la synchronisation n'existe plus chez le fournisseur de calendrier. Consultez Les messages d'erreur expliqués pour connaître la solution.

Autre

Existe-t-il une application mobile ?

Oui, OneCal est disponible pour iOS et Android. Consultez Applications mobiles.

OneCal prend-il en charge le SSO et la synchronisation d'annuaire ?

Oui, l'authentification unique OIDC/SAML et la synchronisation d'annuaire SCIM sont disponibles et activées sur demande. Consultez Authentification unique et Synchronisation d'annuaire.