Häufig gestellte Fragen

Schnelle Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten hören. Wenn Ihre Frage hier nicht dabei ist, kontaktieren Sie unser Support-Team.

Testversion und Abrechnung

Brauche ich eine Kreditkarte, um OneCal auszuprobieren?

Nein. Jedes neue Konto startet mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion, und Sie können OneCal in diesem Zeitraum ganz normal nutzen, ohne Zahlungsdaten einzugeben. Siehe Pläne und kostenlose Testversion.

Was passiert, wenn meine kostenlose Testversion abläuft?

Ihre Kalender-Synchronisationen werden pausiert, die von OneCal erstellten Klon-Termine werden aus Ihren Kalendern entfernt, und Ihre Buchungslinks werden deaktiviert. Sobald Sie einen Plan kaufen, wird alles automatisch wiederhergestellt.

Wie kündige ich meine kostenlose Testversion?

Sie müssen nichts tun. Die kostenlose Testversion läuft am Ablaufdatum automatisch ab, und Ihnen wird nichts berechnet, da zum Start keine Kreditkarte erforderlich ist. Wenn Sie zusätzlich möchten, dass Ihre Daten entfernt werden, können Sie auf der Seite Einstellungen Ihr Konto löschen.

Wie ändere ich meine Abrechnungs-E-Mail?

Kontaktieren Sie unser Support-Team, und wir beantragen die Änderung in Ihrem Namen bei unserem Zahlungsanbieter. Sie erhalten anschließend von diesem eine Folge-E-Mail mit den Details.

Kann ich meinen Plan später ändern?

Ja. Sie können jederzeit unter Einstellungen → Plan & Abrechnung upgraden oder downgraden, und der ungenutzte Teil Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wird als Gutschrift angerechnet. Siehe Upgrade oder Downgrade Ihres Plans.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Klicken Sie unter Einstellungen → Plan & Abrechnung auf Abonnement kündigen. Sie behalten den Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Siehe Abonnement kündigen.

Kann ich eine Rechnung mit meinen Firmendaten und meiner Umsatzsteuer-Nummer erhalten?

Ja. Sie können Ihre Geschäftsadresse und Ihre Umsatzsteuer-Nummer zu Ihren Belegen hinzufügen. Siehe Rechnungen und Umsatzsteuer.

Kalender und Synchronisation

Was ist ein Klon-Termin?

Ein Klon-Termin ist ein Termin, den OneCal erstellt, um einen Originaltermin in einem anderen Kalender zu spiegeln. Sein Zweck ist es, Ihre Zeit in Kalender A für Meetings zu blockieren, die in Kalender B liegen, damit niemand Sie über eine bestehende Verpflichtung hinweg buchen kann. Wenn Sie die Klone einer Synchronisation nicht mehr möchten, löschen Sie die Synchronisation, und ihre Klone werden mit ihr entfernt.

Welche Kalender unterstützt OneCal?

Google Kalender, Microsoft Outlook und iCloud Kalender. Sie können die Anbieter frei kombinieren, zum Beispiel einen Google-Kalender mit einem Outlook-Kalender synchronisieren.

Wie viele Kalender kann ich verbinden?

Das hängt von Ihrem Plan ab: bis zu 2 Kalender pro Benutzer im Starter-Plan, 5 im Essential-Plan und 50 im Premium-Plan. Siehe Pläne und kostenlose Testversion.

Wie oft laufen die Synchronisationen?

Die Synchronisationen laufen automatisch. Google- und Outlook-Kalender werden in Echtzeit synchronisiert: Sobald eine Änderung passiert, aktualisiert OneCal die Zielkalender. Änderungen in iCloud-Kalendern werden etwa alle 10 Minuten erkannt, da Apple keine Echtzeit-API anbietet.

Synchronisiert OneCal vergangene Termine?

Nein. OneCal ist dafür gedacht, Ihre aktuelle und zukünftige Verfügbarkeit synchron zu halten, nicht für die Synchronisation historischer Termine. Wiederkehrende Termine, die in die Zukunft reichen, werden auch in der Vergangenheit synchronisiert, einzelne Termine, die nur in der Vergangenheit existieren, jedoch nicht. Siehe Was synchronisiert OneCal?

Wie weit in die Zukunft synchronisiert OneCal?

Bis zu 1 Jahr im Voraus für Google- und iCloud-Kalender und bis zu 3 Monate im Voraus für Outlook-Kalender. Das Zeitfenster verschiebt sich automatisch mit der Zeit. Siehe Was synchronisiert OneCal?

Wenn ich einen Klon-Termin bearbeite, ändert sich dann der Originaltermin?

Nein. Änderungen an Klon-Terminen werden niemals zurück auf die Originale synchronisiert. OneCal verändert Ihre Originaltermine nie, daher können Klone jederzeit gefahrlos entfernt und neu erstellt werden. Siehe Was synchronisiert OneCal?

Speichert OneCal meine Kalenderdaten?

Nein. OneCal ist von Google und Microsoft genehmigt und verwendet deren offizielle APIs. Wir fungieren als Vermittler und speichern oder analysieren Ihre Kalendertermine nicht.

Können meine Kollegen die Details meiner synchronisierten privaten Termine sehen?

Nur, wenn Sie das möchten. In der Synchronisationskonfiguration können Sie Termintitel und Details ausblenden, sodass Klone als Beschäftigt-Blöcke erscheinen, ohne Informationen preiszugeben. Siehe Termintitel synchronisieren.

Buchungslinks

Welcher Kalender sendet die Kalendereinladungen an die Buchenden?

Der Kalender, den Sie beim Buchungslink unter Ereignisse hinzufügen zu auswählen. Dieser Kalender erhält die gebuchten Termine und sendet die Kalendereinladungen an die Buchenden. Siehe Termine zum Kalender hinzufügen.

Können Buchende eine Buchung selbst verschieben oder stornieren?

Ja. Die Bestätigungsseite und die E-Mail enthalten Links zum Verschieben und Stornieren, und Buchende benötigen dafür kein OneCal-Konto. Siehe Für Buchende: Eine Buchung verschieben oder stornieren.

Warum zeigt mein Buchungslink keine verfügbaren Zeiten an?

Meistens liegt es an Verfügbarkeitsregeln oder einer abgelaufenen Kalenderverbindung. Eine Checkliste finden Sie unter Buchende können keine Zeit bei Ihnen buchen.

Warum hat jemand über einen bestehenden Termin gebucht?

Meistens, weil der Buchungslink die Verfügbarkeit nicht aus diesem Kalender liest oder weil der kollidierende Termin als Frei markiert ist. Siehe Jemand hat gebucht, obwohl ich beschäftigt war.

Warum ist ein Klon noch in meinem Kalender, nachdem ich das Original gelöscht habe?

Die Synchronisation ist möglicherweise pausiert, oder die Löschung wurde nicht erkannt. Das erneute Ausführen der Synchronisation entfernt veraltete Klone. Siehe Termin gelöscht, aber der Klon ist noch da.

Was bedeutet der Synchronisationsfehler "Item Not Found"?

Einer der Kalender der Synchronisation existiert beim Kalenderanbieter nicht mehr. Die Lösung finden Sie unter Fehlermeldungen erklärt.

Sonstiges

Gibt es eine mobile App?

Ja, OneCal ist für iOS und Android verfügbar. Siehe Mobile Apps.

Unterstützt OneCal SSO und Directory Sync?

Ja, OIDC/SAML Single Sign-On und SCIM Directory Sync sind verfügbar und werden auf Anfrage aktiviert. Siehe Single Sign-On und Verzeichnissynchronisierung.