Ayuda y Soporte
Mensajes de error explicados
Una referencia de los mensajes de error que puedes encontrar en OneCal, qué significa cada uno y cómo solucionarlo.
Errores de sincronización de calendarios
Pasa el cursor sobre el estado Error o Pausada en la página Sincronización de Calendarios para ver cuál de estos casos aplica y qué calendario está afectado. El propio calendario también muestra una etiqueta, como No encontrado o Sin acceso, en Configuración → Calendarios. Consulta Etiquetas de estado de los calendarios. El asistente de IA también puede explicar una sincronización fallida y decirte si volver a ejecutarla ayuda.
Cuando OneCal pausa una sincronización de calendario por un problema con uno de sus calendarios, te envía como máximo un correo por calendario al día, aunque varias sincronizaciones de calendario usen el mismo calendario. Los problemas temporales del proveedor de calendario, como cuando un proveedor limita las solicitudes, nunca pausan tus sincronizaciones de calendario.
"OneCal no pudo encontrar el calendario"
OneCal no pudo encontrar uno de los calendarios de la sincronización en la cuenta conectada. Esto suele significar que el calendario o su cuenta se eliminó en el proveedor de calendario. OneCal pausa la sincronización y te envía un correo. Volver a ejecutar o reanudar la sincronización no soluciona esto.
Si el calendario o la cuenta se eliminó, elimina las sincronizaciones que usan este calendario y quita el calendario de OneCal.
Si el calendario todavía existe, sigue estos pasos:
- Elimina todas las sincronizaciones que usan este calendario.
- Quita el calendario de OneCal.
- Vuelve a conectar el mismo calendario.
- Vuelve a crear la sincronización.
Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte. Consulta también Gestiona tus Sincronizaciones y Renombrar, Cambiar el Color y Eliminar Calendarios.
"OneCal ya no tiene permiso para acceder"
La cuenta conectada perdió el acceso de escritura a uno de los calendarios de la sincronización, por ejemplo porque un calendario compartido se cambió a solo lectura. OneCal pausa la sincronización y te envía un correo. Restaura el permiso en el proveedor de calendario y reanuda la sincronización, o usa Editar calendarios en el menú de la sincronización para elegir otro calendario, lo que reanuda la sincronización.
"La cuenta no está disponible para la sincronización de calendarios"
La cuenta de calendario detrás de uno de los calendarios de la sincronización no se puede usar para calendarios en este momento. Las causas comunes son un administrador de Google Workspace o Microsoft 365 que bloquea OneCal, el servicio de Calendario desactivado para la cuenta, o un buzón inactivo, lleno o alojado localmente. OneCal pausa la sincronización y te envía un correo. Pide a tu administrador que permita OneCal y reanuda la sincronización, o usa Editar calendarios en el menú de la sincronización para elegir un calendario de otra cuenta, lo que reanuda la sincronización.
"Rechazó el inicio de sesión de OneCal una vez"
El proveedor de calendario rechazó las credenciales de OneCal en una ejecución y la sincronización no se pausó. Suele ser un fallo puntual. Vuelve a ejecutar la sincronización. Si sigue fallando, actualiza la conexión del calendario. Consulta Solucionar una Conexión de Calendario Caducada. Cuando una conexión realmente ha caducado, OneCal pausa la sincronización, te envía un correo y la tarjeta del calendario muestra la etiqueta Conexión caducada con la acción Volver a conectar.
"Está limitando temporalmente las solicitudes" y "no estuvo disponible temporalmente"
El proveedor de calendario limitó a OneCal o devolvió un error del servidor. Estos errores se resuelven solos. OneCal espera antes de volver a intentarlo automáticamente; la sincronización muestra Reintento programado y su descripción indica la hora del próximo intento. Vuelve a ejecutar la sincronización para intentarlo de inmediato. Si el error sigue repitiéndose durante mucho tiempo, OneCal pausa la sincronización; reanúdala cuando el proveedor se haya recuperado. Si el mismo error sigue apareciendo, contacta a nuestro equipo de soporte.
"Reinició el seguimiento de cambios"
El proveedor de calendario descartó el token que OneCal usa para detectar cambios. Esto no es un fallo real. La próxima ejecución es una sincronización completa y lo repara. Vuelve a ejecutar la sincronización para solucionarlo de inmediato.
"Informó un conflicto" y "rechazó una solicitud"
El proveedor de calendario rechazó una sola escritura, normalmente porque el mismo evento se guardó dos veces al mismo tiempo, o porque un evento no se pudo convertir para el calendario de destino. Vuelve a ejecutar la sincronización. Si sigue fallando, contacta a nuestro equipo de soporte con el nombre de la sincronización.
"Se produjo un error al sincronizar"
No se pudo clasificar el error. Vuelve a ejecutar la sincronización. Si sigue fallando, contacta con nuestro equipo de soporte e indica el nombre de la sincronización.
"Este par de calendarios ya está sincronizado"
Seleccionaste un par de calendarios que ya está sincronizado, en la misma dirección, por otra sincronización. Continuar puede crear múltiples clones para el mismo evento de origen. Cambia la selección, o elimina primero la otra sincronización. Consulta el aviso en la introducción a la Sincronización de Calendarios.
Errores de conexión de calendarios
"Conexión no completada"
No se seleccionó una casilla de permisos durante la pantalla de consentimiento de Google o Microsoft. Vuelve a conectar la cuenta y selecciona todos los permisos. Consulta No puedo conectar mi calendario.
"Esta cuenta ya ha sido utilizada en una cuenta de prueba gratuita"
La cuenta de calendario ya se usó en otra prueba gratuita. Contacta a nuestro equipo de soporte si necesitas moverla.
"Esta cuenta ya está registrada por otro usuario"
La cuenta de calendario está conectada a otro usuario de OneCal. Elimínala allí primero, o contáctanos.
"Correo de Apple o contraseña específica para la aplicación no válidos"
Usa una contraseña específica para la aplicación creada para OneCal, no la contraseña de tu cuenta de Apple. Consulta Crear una contraseña específica para la aplicación en tu Apple ID.
"Read-only calendars cannot be selected as targets"
Tienes acceso de solo lectura a este calendario, así que OneCal no puede crear eventos en él. Los calendarios de solo lectura pueden usarse como orígenes, para leer la disponibilidad, pero no como destinos de una sincronización ni como el calendario de reserva.
"Este calendario se está utilizando en una o más configuraciones de sincronización / enlaces de reserva / tu página de reservas"
Estás intentando eliminar un calendario del que depende otra parte de OneCal. Actualiza o elimina primero las sincronizaciones, los enlaces de reserva o la página de reservas que lo usan. Consulta Renombrar, Cambiar el Color y Eliminar Calendarios.
Errores de reserva
"Enlace de reserva no encontrado" y "Este enlace de reserva está desactivado"
Enlace de reserva no encontrado significa que el enlace de reserva se eliminó o su URL cambió. Este enlace de reserva está desactivado significa que el anfitrión desactivó el enlace, o que todos los enlaces de reserva se desactivaron porque la prueba o la suscripción del equipo expiró. Consulta No Pueden Reservar Tiempo Contigo.
"This time slot is no longer available"
El horario fue tomado o dejó de estar disponible entre el momento en que se cargó la página y el momento en que quien reservaba confirmó. Quien reserva puede simplemente elegir otro horario.
"Este enlace privado ha caducado"
El enlace privado alcanzó su fecha de expiración o su límite de reservas. Genera un nuevo enlace privado y compártelo de nuevo. Consulta Enlaces de Reserva Privados.
"Esta página de reservas está desactivada"
El propietario desactivó su página de reservas en Configuración → Página de reservas. Sus enlaces de reserva individuales pueden seguir funcionando, así que pídele un enlace directo.
Errores de inicio de sesión
"Este enlace de inicio de sesión ya no es válido"
El enlace mágico ya se usó o expiró. Solicita uno nuevo. Consulta No puedo iniciar sesión.
"Demasiados intentos de inicio de sesión"
Demasiadas solicitudes de inicio de sesión en poco tiempo. Espera unos minutos y usa el correo más reciente.
"No se pudo vincular la cuenta"
El correo ya tiene una cuenta con un método de inicio de sesión diferente. Inicia sesión con el método original y luego agrega más métodos desde Configuración. Consulta Métodos de Inicio de Sesión.
"No pudimos iniciar tu sesión con ese proveedor"
El inicio de sesión con Google, Microsoft o Apple se canceló o falló. Inténtalo de nuevo, o usa otro método de inicio de sesión. Consulta No puedo iniciar sesión.
Errores de invitación al equipo
"Esta invitación ya no es válida"
La invitación expiró, se canceló, o se envió a una dirección de correo distinta de la que usaste para iniciar sesión. Las invitaciones duran 90 días. Pide a la persona que te invitó que la reenvíe. Consulta Reenviar Invitación.
Si encuentras un error que no está en esta lista, contacta a nuestro equipo de soporte con una captura de pantalla y lo que estabas haciendo cuando apareció.