Ayuda y Soporte
Mensajes de error explicados
Una referencia de los mensajes de error que puedes encontrar en OneCal, qué significa cada uno y cómo solucionarlo.
Errores de sincronización de calendarios
Pasa el cursor sobre el estado Error o Pausada en la página Sincronización de Calendarios para ver cuál de estos casos aplica y qué calendario está afectado. El asistente de IA también puede explicar una sincronización fallida y decirte si volver a ejecutarla ayuda.
"OneCal no pudo encontrar el calendario"
OneCal no pudo encontrar uno de los calendarios de la sincronización en la cuenta conectada. Esto suele significar que el calendario o su cuenta se eliminó en el proveedor de calendario. OneCal pausa la sincronización y te envía un correo. Volver a ejecutar o reanudar la sincronización no soluciona esto.
Si el calendario o la cuenta se eliminó, elimina las sincronizaciones que usan este calendario y quita el calendario de OneCal.
Si el calendario todavía existe, sigue estos pasos:
- Elimina todas las sincronizaciones que usan este calendario.
- Quita el calendario de OneCal.
- Vuelve a conectar el mismo calendario.
- Vuelve a crear la sincronización.
Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte. Consulta también Gestiona tus Sincronizaciones y Renombrar, Cambiar el Color y Eliminar Calendarios.
"OneCal ya no tiene permiso para acceder"
La cuenta conectada perdió el acceso de escritura a uno de los calendarios de la sincronización, por ejemplo porque un calendario compartido se cambió a solo lectura. OneCal pausa la sincronización y te envía un correo. Restaura el permiso en el proveedor de calendario y reanuda la sincronización, o usa Editar calendarios en el menú de la sincronización para elegir otro calendario, lo que reanuda la sincronización.
"La cuenta no está disponible para la sincronización de calendarios"
La cuenta de calendario detrás de uno de los calendarios de la sincronización no se puede usar para calendarios en este momento. Las causas comunes son un administrador de Google Workspace o Microsoft 365 que bloquea OneCal, el servicio de Calendario desactivado para la cuenta, o un buzón inactivo, lleno o alojado localmente. OneCal pausa la sincronización y te envía un correo. Pide a tu administrador que permita OneCal y reanuda la sincronización, o usa Editar calendarios en el menú de la sincronización para elegir un calendario de otra cuenta, lo que reanuda la sincronización.
"Rechazó el inicio de sesión de OneCal una vez"
El proveedor de calendario rechazó las credenciales de OneCal en una ejecución y la sincronización no se pausó. Suele ser un fallo puntual. Vuelve a ejecutar la sincronización. Si sigue fallando, actualiza la conexión del calendario. Consulta Solucionar una Conexión de Calendario Caducada. Cuando una conexión realmente ha caducado, OneCal pausa la sincronización, te envía un correo y el calendario muestra la etiqueta Caducada.
"Está limitando temporalmente las solicitudes" y "no estuvo disponible temporalmente"
El proveedor de calendario limitó a OneCal o devolvió un error del servidor. Estos errores se resuelven solos. Vuelve a ejecutar la sincronización después de unos minutos. Si el mismo error sigue apareciendo, contacta a nuestro equipo de soporte.
"Reinició el seguimiento de cambios"
El proveedor de calendario descartó el token que OneCal usa para detectar cambios. Esto no es un fallo real. La próxima ejecución es una sincronización completa y lo repara. Vuelve a ejecutar la sincronización para solucionarlo de inmediato.
"Informó un conflicto" y "rechazó una solicitud"
El proveedor de calendario rechazó una sola escritura, normalmente porque el mismo evento se guardó dos veces al mismo tiempo, o porque un evento no se pudo convertir para el calendario de destino. Vuelve a ejecutar la sincronización. Si sigue fallando, contacta a nuestro equipo de soporte con el nombre de la sincronización.
"Se produjo un error al sincronizar"
No se pudo clasificar el error. Vuelve a ejecutar la sincronización. Si sigue fallando, contacta con nuestro equipo de soporte e indica el nombre de la sincronización.
"Este par de calendarios ya está sincronizado"
Seleccionaste un par de calendarios que ya está sincronizado, en la misma dirección, por otra sincronización. Continuar puede crear múltiples clones para el mismo evento de origen. Cambia la selección, o elimina primero la otra sincronización. Consulta el aviso en la introducción a la Sincronización de Calendarios.
Errores de conexión de calendarios
"Conexión no completada"
No se seleccionó una casilla de permisos durante la pantalla de consentimiento de Google o Microsoft. Vuelve a conectar la cuenta y selecciona todos los permisos. Consulta No puedo conectar mi calendario.
"Esta cuenta ya ha sido utilizada en una cuenta de prueba gratuita"
La cuenta de calendario ya se usó en otra prueba gratuita. Contacta a nuestro equipo de soporte si necesitas moverla.
"Esta cuenta ya está registrada por otro usuario"
La cuenta de calendario está conectada a otro usuario de OneCal. Elimínala allí primero, o contáctanos.
"Correo de Apple o contraseña de aplicación específicos no válidos"
Usa una contraseña específica de aplicación creada para OneCal, no la contraseña de tu cuenta de Apple. Consulta Crear una contraseña específica de aplicación para tu Apple ID.
"Read-only calendars cannot be selected as targets"
Tienes acceso de solo lectura a este calendario, así que OneCal no puede crear eventos en él. Los calendarios de solo lectura pueden usarse como orígenes, para leer la disponibilidad, pero no como destinos de una sincronización ni como el calendario de reserva.
"Este calendario se está utilizando en una o más configuraciones de sincronización / enlaces de reserva / tu página de reservas"
Estás intentando eliminar un calendario del que depende otra parte de OneCal. Actualiza o elimina primero las sincronizaciones, los enlaces de reserva o la página de reservas que lo usan. Consulta Renombrar, Cambiar el Color y Eliminar Calendarios.
Errores de reserva
"This Booking Link does not exist"
El enlace se eliminó, su URL cambió, o todos los enlaces de reserva se desactivaron porque la prueba o la suscripción del equipo expiró. Consulta No Pueden Reservar Tiempo Contigo.
"This time slot is no longer available"
El horario fue tomado o dejó de estar disponible entre el momento en que se cargó la página y el momento en que quien reservaba confirmó. Quien reserva puede simplemente elegir otro horario.
"This private booking link is no longer available"
Los enlaces privados pueden tener una fecha de expiración o un número máximo de usos. Genera un nuevo enlace privado y compártelo de nuevo. Consulta Enlaces de Reserva Privados.
Errores de inicio de sesión
"Este enlace de inicio de sesión ya no es válido"
El enlace mágico ya se usó o expiró. Solicita uno nuevo. Consulta No puedo iniciar sesión.
"Demasiados intentos de inicio de sesión"
Demasiadas solicitudes de inicio de sesión en poco tiempo. Espera unos minutos y usa el correo más reciente.
"No se pudo vincular la cuenta"
El correo ya tiene una cuenta con un método de inicio de sesión diferente. Inicia sesión con el método original y luego agrega más métodos desde Configuración. Consulta Métodos de Inicio de Sesión.
Si encuentras un error que no está en esta lista, contacta a nuestro equipo de soporte con una captura de pantalla y lo que estabas haciendo cuando apareció.