Ayuda y Soporte
Contactar con Soporte
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier cosa relacionada con OneCal. Nuestro equipo normalmente responde en menos de 24 horas.
Formas de contactarnos
- Formulario de soporte en la app: Haz clic en Soporte en la parte inferior de la barra lateral en la aplicación de OneCal. El formulario se abre en una nueva pestaña con el correo de tu cuenta prellenado, para que podamos encontrar tu cuenta de inmediato.
- Correo electrónico: Escríbenos a contact@onecal.io.
- Formulario de contacto: También puedes escribirnos a través del formulario de contacto de nuestro sitio web en onecal.io/contact.
- Comunidad de Discord: Únete a nuestro servidor de Discord desde el menú de tu avatar en la app, mediante Únete a nuestro Discord.
Es Bueno Saber
Los planes Premium y Enterprise incluyen soporte dedicado. Si estás en uno de estos planes y necesitas un canal dedicado con nuestro equipo, contáctanos y lo configuraremos.
Qué incluir en tu mensaje
Cuanto más contexto nos des, más rápido podremos ayudarte. Al reportar un problema, intenta incluir:
- La dirección de correo electrónico de tu cuenta de OneCal.
- Qué estabas intentando hacer, y qué sucedió en su lugar.
- El nombre de la sincronización o el enlace de reserva involucrado, si aplica.
- Capturas de pantalla de lo que ves, incluyendo cualquier mensaje de error.
Permitirnos ver tu cuenta
Para algunos problemas, ayuda que nuestro equipo de soporte pueda ver tu cuenta tal como tú la ves. Puedes conceder y revocar este acceso tú mismo en cualquier momento, consulta Acceso de Soporte y Suplantación de Identidad.