Aide et Support
Les messages d'erreur expliqués
Une référence des messages d'erreur que vous pouvez rencontrer dans OneCal, ce que chacun signifie, et comment le corriger.
Erreurs de synchronisation de calendrier
« Item Not Found »
Une synchronisation affiche le statut Erreur parce qu'un ou plusieurs de ses calendriers n'existent plus chez le fournisseur de calendrier, par exemple parce que le calendrier a été supprimé ou que le compte a changé. Si le calendrier existe toujours, corrigez le problème comme ceci :
- Supprimez toutes les synchronisations associées à ce calendrier.
- Supprimez le calendrier en question de OneCal.
- Connectez à nouveau le même calendrier.
- Recréez la synchronisation.
Consultez Gérer vos synchronisations et Renommer, recolorer et supprimer des calendriers.
« Paire de calendriers déjà synchronisée »
Vous avez sélectionné une paire de calendriers qui est déjà synchronisée, dans la même direction, par une autre synchronisation. Continuer peut créer plusieurs clones pour le même événement source. Modifiez la sélection, ou supprimez d'abord l'autre synchronisation. Consultez l'encadré de la page Comprendre la synchronisation de calendrier.
Erreurs de connexion de calendrier
« Connexion incomplète »
Une case d'autorisation n'a pas été cochée pendant l'écran de consentement de Google ou Microsoft. Reconnectez le compte et sélectionnez toutes les autorisations. Consultez Impossible de connecter mon calendrier.
« Ce compte a déjà été utilisé dans un compte en essai gratuit »
Le compte de calendrier a déjà été utilisé dans un autre essai gratuit. Contactez notre équipe de support si vous avez besoin de le déplacer.
« Ce compte est déjà enregistré par un autre utilisateur »
Le compte de calendrier est connecté à un autre utilisateur OneCal. Supprimez-le d'abord de cet autre compte, ou contactez-nous.
« Email Apple ou mot de passe spécifique à l'application invalide »
Utilisez un mot de passe spécifique à l'application créé pour OneCal, pas le mot de passe de votre compte Apple. Consultez Créer un mot de passe spécifique à l'application pour votre identifiant Apple.
« Read-only calendars cannot be selected as targets »
Vous avez un accès en lecture seule à ce calendrier, donc OneCal ne peut pas y créer d'événements. Les calendriers en lecture seule peuvent être utilisés comme sources, pour lire la disponibilité, mais pas comme cibles d'une synchronisation ni comme calendrier de réservation.
« Ce calendrier est utilisé dans une ou plusieurs synchronisations / liens de réservation / votre page de réservation »
Vous essayez de supprimer un calendrier dont une autre partie de OneCal dépend. Mettez à jour ou supprimez d'abord les synchronisations, les liens de réservation ou la page de réservation qui l'utilisent. Consultez Renommer, recolorer et supprimer des calendriers.
Erreurs de réservation
« This Booking Link does not exist »
Le lien a été supprimé, son URL a changé, ou tous les liens de réservation ont été désactivés parce que l'essai ou l'abonnement de l'espace de travail a expiré. Consultez Personne ne peut réserver avec vous.
« This time slot is no longer available »
Le créneau a été pris ou est devenu indisponible entre le moment où la page s'est chargée et le moment où la personne qui réserve a confirmé. La personne qui réserve peut simplement choisir un autre horaire.
« This private booking link is no longer available »
Les liens privés peuvent avoir une date d'expiration ou un nombre maximal d'utilisations. Générez un nouveau lien privé et partagez-le à nouveau. Consultez Liens de réservation privés.
Erreurs de connexion au compte
« Ce lien de connexion n'est plus valide »
Le lien magique a déjà été utilisé ou a expiré. Demandez-en un nouveau. Consultez Impossible de me connecter à mon compte.
« Trop de tentatives de connexion »
Trop de demandes de connexion en peu de temps. Attendez quelques minutes et utilisez l'e-mail le plus récent.
« Échec de la liaison du compte »
Cet e-mail a déjà un compte avec une méthode de connexion différente. Connectez-vous avec la méthode d'origine, puis ajoutez d'autres méthodes depuis les Paramètres. Consultez Méthodes de connexion.
Si vous rencontrez une erreur qui ne figure pas ici, contactez notre équipe de support avec une capture d'écran et ce que vous faisiez quand elle est apparue.