Impossible de me connecter à mon compte

OneCal fonctionne sans mot de passe, il n'y a donc aucun mot de passe à réinitialiser. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, c'est généralement l'une de ces raisons.

« Ce lien de connexion n'est plus valide »

Les liens magiques ne peuvent être utilisés qu'une seule fois, et ils expirent après 24 heures. Certains outils de sécurité e-mail ouvrent aussi les liens automatiquement pour les analyser, ce qui consomme le lien avant que vous ne cliquiez dessus. Cliquez sur Retour à la connexion, demandez un nouveau lien, et ouvrez-le dans le même navigateur où vous avez saisi votre e-mail. Si le lien n'est jamais arrivé, cliquez sur Renvoyer le lien sur la page Vérifiez votre e-mail.

« Trop de tentatives de connexion »

Nous avons reçu trop de demandes de connexion pour votre adresse en peu de temps. Attendez quelques minutes et réessayez, en utilisant l'e-mail le plus récent.

« Échec de la liaison du compte »

Un compte avec cet e-mail existe déjà et utilise une méthode de connexion différente. Par exemple, vous vous êtes inscrit avec Google, et vous essayez maintenant Se connecter avec Apple pour la même adresse. Connectez-vous avec la méthode que vous avez utilisée à l'origine. Vous pouvez ensuite ajouter d'autres méthodes de connexion depuis les Paramètres, consultez Méthodes de connexion.

« Nous n'avons pas pu vous connecter avec ce fournisseur »

La connexion avec Google, Microsoft ou Apple a été annulée ou a échoué avant que OneCal ne reçoive de réponse. Réessayez, ou utilisez une autre méthode de connexion. Seul le parcours par e-mail affiche « L'e-mail n'a pas pu être envoyé ».

Utilisateurs SSO

Si votre organisation utilise l'authentification unique, cliquez sur Utiliser l'authentification unique (SSO) sous le formulaire de connexion puis sur Continuer avec SSO, et contactez votre administrateur si votre fournisseur d'identité rejette la connexion. Consultez Authentification unique.

Toujours bloqué ?

Contactez notre équipe de support depuis l'adresse e-mail avec laquelle vous essayez de vous connecter, et nous examinerons le compte.