Aide et Support
Impossible de connecter mon calendrier
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles une connexion de calendrier échoue, et comment corriger chacune d'elles.
« Connexion incomplète »
Pendant l'écran de consentement de Google ou Microsoft, une ou plusieurs cases d'autorisation n'ont pas été cochées. OneCal ne peut pas synchroniser les calendriers sans toutes les autorisations demandées. Connectez le compte à nouveau et assurez-vous que chaque autorisation est sélectionnée quand cela vous est demandé.
« Ce compte a déjà été utilisé dans un compte en essai gratuit »
Pour éviter les abus, le même compte de calendrier ne peut pas être connecté à plusieurs comptes en essai gratuit. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, ou si vous voulez déplacer le compte vers votre équipe actuelle, contactez notre équipe de support.
« Ce compte est déjà enregistré par un autre utilisateur »
Un compte de calendrier ne peut être connecté qu'à un seul utilisateur OneCal à la fois. Supprimez-le d'abord de l'autre compte, ou contactez notre équipe de support si vous n'avez pas accès à ce compte.
iCloud : « Email Apple ou mot de passe spécifique à l'application invalide »
La connexion iCloud utilise un mot de passe spécifique à l'application, pas le mot de passe de votre compte Apple. Créez-en un spécialement pour OneCal et réessayez. Consultez Créer un mot de passe spécifique à l'application pour votre identifiant Apple.
CalDAV : « Nous n'avons pas pu nous connecter à ce serveur CalDAV »
Vérifiez l'adresse du serveur, l'email ou le nom d'utilisateur, et le mot de passe spécifique à l'application. Les connexions CalDAV nécessitent toujours un mot de passe spécifique à l'application, et le mot de passe habituel de votre compte ne fonctionne pas. Si vous n'êtes pas sûr que le mot de passe spécifique à l'application est correct, créez-en un nouveau chez votre fournisseur et utilisez-le à la place. Si vous voyez « Cette adresse de serveur n'a pas pu être utilisée », vérifiez que l'adresse commence par https:// et qu'il s'agit bien de l'adresse CalDAV de votre fournisseur. Consultez Connecter un calendrier CalDAV.
« Aucun calendrier disponible »
Tous les calendriers de ce compte sont déjà importés dans OneCal, il ne reste donc rien à sélectionner. Si vous vous attendiez à voir apparaître un nouveau calendrier, assurez-vous d'abord qu'il existe chez le fournisseur, puis reconnectez le compte.
Votre organisation exige l'approbation d'un administrateur
Sur les comptes Microsoft professionnels, la connexion peut être bloquée jusqu'à ce qu'un administrateur approuve OneCal. Consultez Connecter Outlook Calendar pour savoir comment la faire approuver.