Ayuda y Soporte
Mis Eventos No Se Sincronizan
Si falta un evento en un calendario de destino, repasa esta lista de verificación. En la mayoría de los casos, una de estas causas lo explica.
Revisa el estado de la sincronización
Abre el panel de Sincronización de Calendarios y mira la columna Estado de la sincronización:
- Error: La última ejecución falló. Abre el menú de tres puntos y haz clic en Reejecutar sincronización. Si la sincronización sigue fallando, contacta a nuestro equipo de soporte.
- Pausada: La sincronización no está procesando cambios. Reanúdala desde el menú de tres puntos, y OneCal reejecuta automáticamente la sincronización para ponerse al día. Consulta Gestiona tus Sincronizaciones.
- En Cola o En Progreso: La sincronización todavía se está ejecutando, dale un momento para terminar.
- Éxito, pero falta el cambio: Si el Último cambio detectado es mucho más antiguo que tu edición, es posible que el cambio no se haya detectado. Esto sucede ocasionalmente, sobre todo cuando el cambio lo hizo otra persona. Haz clic en Reejecutar sincronización para ponerla al día.
Revisa si hay una conexión de calendario expirada
Si uno de los calendarios de la sincronización muestra una etiqueta de Expirado en el panel, OneCal ya no puede acceder a él, y la sincronización se detiene hasta que actualices la conexión. Consulta Solucionar una Conexión de Calendario Expirada.
Revisa tu suscripción
Cuando la prueba gratuita o la suscripción expira, todas las sincronizaciones se pausan y los eventos clonados se eliminan de tus calendarios. Comprar un plan los restaura automáticamente. Consulta Planes y Prueba Gratuita.
Revisa los filtros de la configuración de sincronización
La configuración de sincronización puede excluir eventos intencionalmente. Abre Ver Detalles de la sincronización y revisa si alguno de estos aplica al evento que falta:
- Excluir eventos por color: Los eventos con el color excluido no se sincronizan.
- Copiar eventos con RSVP: Solo se sincronizan los eventos donde tu respuesta coincide con los estados de RSVP seleccionados. Por defecto, los eventos rechazados no se sincronizan, y los eventos sin otros participantes cuentan como aceptados.
- Sincronizar Eventos Libres: Los eventos marcados como Libre solo se sincronizan cuando este ajuste está activado.
Revisa la ventana de tiempo de la sincronización
OneCal sincroniza eventos hasta 1 año hacia adelante para calendarios de Google y iCloud, y hasta 3 meses hacia adelante para calendarios de Outlook. Los eventos más allá de estos rangos se sincronizan automáticamente cuando entran en el rango. Los eventos pasados no se sincronizan en absoluto, excepto los eventos recurrentes que se extienden hacia el futuro. Consulta ¿Qué Sincroniza OneCal?.
¿Sigues atascado?
Reejecuta la sincronización una vez más, y si el evento sigue faltando, contacta a nuestro equipo de soporte con el nombre de la sincronización y un evento de ejemplo, y le echaremos un vistazo.
Es Bueno Saber
Los eventos clonados están ocultos por defecto en la Vista de Calendario Unificada de OneCal, así que un evento puede estar sincronizado correctamente y aun así no aparecer dos veces allí. Revisa el calendario de destino directamente en Google, Outlook o Apple Calendar. Consulta Ocultar Eventos Clonados.