Ayuda y Soporte
Veo Eventos Duplicados
No deberías ver múltiples duplicados del mismo evento en el mismo calendario a causa de OneCal. Si estás viendo múltiples instancias clonadas del mismo evento, casi siempre se debe a una de estas razones:
1. Otro sistema de sincronización está activo al mismo tiempo
Asegúrate de no estar usando otro sistema de sincronización de calendarios junto con OneCal. Los usuarios a menudo prueban varios sistemas de sincronización y olvidan desactivarlos antes de probar uno nuevo. Si has usado otro sistema de sincronización antes, revoca su acceso al calendario para evitar interferencias.
2. Estás viendo varios calendarios a la vez
OneCal copia eventos entre múltiples calendarios. Cuando ves todos estos calendarios al mismo tiempo, ves un evento por cada calendario, lo que puede resultar abrumador con más de 2 calendarios. La Vista de Calendario Unificada de OneCal ayuda en este caso, ya que puede ocultar los eventos clonados y mostrar solo los eventos originales.
3. Existe más de una copia original del evento
A veces los usuarios copian manualmente eventos entre calendarios antes de usar OneCal. OneCal no puede asociar estas copias preexistentes entre sí, así que trata cada una como un evento original y las clona en los demás calendarios. Para solucionarlo, identifica estos duplicados antiguos y elimínalos manualmente. Pausar temporalmente tus sincronizaciones puede facilitar esta tarea.
Cómo limpiar los duplicados
Pausa temporalmente tu sincronización: abre el menú de tres puntos al final de la fila de la sincronización, selecciona Pausar, y en el diálogo marca También eliminar eventos clonados creados por esta sincronización. Esto elimina todos los clones que OneCal creó, y evita que se creen más clones mientras investigas. Consulta Gestiona tus Sincronizaciones para más detalles.
Una vez que estés seguro de que ningún otro sistema de sincronización está activo, de que estás viendo un calendario a la vez, y de que has eliminado cualquier copia manual de los eventos, reanuda la sincronización. OneCal vuelve a crear sus clones automáticamente.
Si sigues teniendo problemas después de intentar lo anterior, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para que podamos investigar más a fondo.