Ayuda y Soporte
Los eventos no se sincronizan con el color que elegí
Si tus eventos clonados no muestran el color que seleccionaste, sigue estas comprobaciones.
Revisa la configuración de la sincronización
Abre Ver Detalles de la sincronización y confirma que realmente hay un color de eventos clonados seleccionado. Si no lo hay, edita la sincronización y elige uno. Consulta Colores de Eventos Clonados. Después de cambiar la configuración, la sincronización se reejecuta y actualiza los clones existentes.
Outlook necesita las categorías de color predeterminadas
Outlook muestra los colores de los eventos a través de categorías. Para que Outlook muestre correctamente los colores de eventos de OneCal, las siguientes categorías deben existir en tu cuenta de Outlook, con estos nombres exactos:
- Blue category
- Gray category
- Green category
- Orange category
- Purple category
- Red category
- Yellow category
Los nombres distinguen entre mayúsculas y minúsculas y deben coincidir exactamente. No se admiten otras categorías.
Para encontrar tus categorías de Outlook, inicia sesión en Outlook web, haz clic en el icono de engranaje junto a tu foto de perfil y abre Categorías. Según tu versión de Outlook, esta opción aparece en Cuenta o en General.
Los calendarios de iCloud no admiten colores en los clones
Los colores de eventos clonados no están disponibles en calendarios de iCloud, porque iCloud maneja los colores de los eventos de forma diferente a Google y Outlook. Esto también aplica a excluir eventos por color.
¿Sigues atascado?
Si el calendario de destino es un calendario de Google y los colores siguen siendo incorrectos, intenta reejecutar la sincronización. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte con el nombre de la sincronización y un evento de ejemplo.