Ayuda y Soporte
Eliminé un evento pero su clon sigue ahí
Cuando eliminas un evento original, OneCal elimina sus clones de los calendarios de destino, normalmente en cuestión de segundos. Si un clon se queda atrás, repasa estas verificaciones.
Revisa el estado de la sincronización
Abre el panel de Sincronización de Calendarios:
- Pausada: Una sincronización pausada no procesa cambios, así que los clones se quedan como están. Reanuda la sincronización, y se reejecuta automáticamente para ponerse al día. Consulta Gestiona tus Sincronizaciones.
- Error: La última ejecución falló. Haz clic en Reejecutar sincronización en el menú de tres puntos.
Revisa el Último cambio detectado
Si el Último cambio detectado de la sincronización es mucho más antiguo que tu eliminación, es posible que OneCal no haya detectado la eliminación. Ocasionalmente, un cambio en Google u Outlook no se detecta, sobre todo cuando lo hizo otra persona. Haz clic en Reejecutar sincronización, que vuelve a recorrer todos los eventos y elimina los clones obsoletos.
Asegúrate de haber eliminado el original, no otra copia
Si el mismo evento existe en varios calendarios como originales separados, por ejemplo porque se copió manualmente antes de que comenzaras a usar OneCal, eliminar una copia no elimina las otras ni sus clones. Consulta Veo Eventos Duplicados.
¿Sigues atascado?
Reejecuta la sincronización una vez más. Si el clon sigue ahí, contacta a nuestro equipo de soporte con el nombre de la sincronización y la fecha y hora del evento.