Aiuto e Supporto
Messaggi di errore spiegati
Un riferimento dei messaggi di errore in cui potresti imbatterti in OneCal, cosa significa ciascuno e come risolverlo.
Errori di sincronizzazione calendario
Passa il mouse sullo stato Errore o In pausa nella pagina Sincronizzazione Calendario per vedere quale di questi casi si applica e quale calendario è interessato, e il calendario stesso mostra un'etichetta come Non trovato o Nessun accesso in Impostazioni → Calendari. Consulta Etichette di stato dei calendari. Anche l'assistente IA può spiegare una sincronizzazione fallita e dirti se ripeterla è utile.
Quando OneCal mette in pausa una sincronizzazione calendario a causa di un problema con uno dei suoi calendari, ti invia al massimo un'email al giorno per calendario, anche se più sincronizzazioni calendario usano lo stesso calendario. I problemi temporanei presso il provider del calendario, come un provider che limita le richieste, non mettono mai in pausa le tue sincronizzazioni calendario.
"OneCal non ha trovato il calendario"
OneCal non ha trovato uno dei calendari della sincronizzazione nell'account collegato. Di solito significa che il calendario o il suo account è stato eliminato dal provider del calendario. OneCal mette in pausa la sincronizzazione e ti invia un'email. Ripetere o riattivare la sincronizzazione non risolve il problema.
Se il calendario o l'account è stato eliminato, elimina le sincronizzazioni che usano questo calendario e rimuovi il calendario da OneCal.
Se il calendario esiste ancora, segui questi passaggi:
- Elimina tutte le sincronizzazioni che usano questo calendario.
- Rimuovi il calendario da OneCal.
- Collega di nuovo lo stesso calendario.
- Ricrea la sincronizzazione.
Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto. Consulta anche Gestisci le tue Sincronizzazioni e Rinomina, Ricolora e Rimuovi i Calendari.
"OneCal non ha più il permesso di accedere"
L'account collegato ha perso l'accesso in scrittura a uno dei calendari della sincronizzazione, ad esempio perché un calendario condiviso è stato impostato in sola lettura. OneCal mette in pausa la sincronizzazione e ti invia un'email. Ripristina il permesso presso il provider del calendario e riattiva la sincronizzazione, oppure usa Modifica calendari nel menu della sincronizzazione per scegliere un altro calendario, che riattiva la sincronizzazione.
"L'account non è disponibile per la sincronizzazione dei calendari"
L'account di calendario dietro uno dei calendari della sincronizzazione al momento non può essere usato per i calendari. Le cause comuni sono un amministratore Google Workspace o Microsoft 365 che blocca OneCal, il servizio Calendario disattivato per l'account, oppure una casella di posta inattiva, piena o ospitata in locale. OneCal mette in pausa la sincronizzazione e ti invia un'email. Chiedi al tuo amministratore di consentire OneCal e riattiva la sincronizzazione, oppure usa Modifica calendari nel menu della sincronizzazione per scegliere un calendario di un altro account, che riattiva la sincronizzazione.
"Ha rifiutato una volta l'accesso di OneCal"
Il provider del calendario ha rifiutato le credenziali di OneCal per un'esecuzione e la sincronizzazione non è stata messa in pausa. Di solito è un caso isolato. Ripeti la sincronizzazione. Se continua a fallire, aggiorna la connessione del calendario. Consulta Risolvere una Connessione Calendario Scaduta. Quando una connessione è davvero scaduta, OneCal mette in pausa la sincronizzazione, ti invia un'email e la scheda del calendario mostra invece l'etichetta Connessione scaduta con un'azione Riconnetti.
"Sta limitando temporaneamente le richieste" e "non era temporaneamente disponibile"
Il provider del calendario ha limitato OneCal o ha restituito un errore del server. Questi errori si risolvono da soli. OneCal aspetta prima di riprovare automaticamente; la sincronizzazione mostra Nuovo tentativo programmato e il suo suggerimento indica l'ora del prossimo tentativo. Ripeti la sincronizzazione per riprovare subito. Se l'errore continua a ripetersi a lungo, OneCal mette in pausa la sincronizzazione; riprendila quando il provider si è ripreso. Se lo stesso errore continua a ripresentarsi, contatta il nostro team di supporto.
"Ha reimpostato il tracciamento delle modifiche"
Il provider del calendario ha scartato il token che OneCal usa per rilevare le modifiche. Non è un vero errore. La prossima esecuzione è una sincronizzazione completa e lo ripara. Ripeti la sincronizzazione per risolverlo subito.
"Ha segnalato un conflitto" e "ha rifiutato una richiesta"
Il provider del calendario ha rifiutato una singola scrittura, di solito perché lo stesso evento è stato salvato due volte contemporaneamente, oppure perché un evento non è stato convertito per il calendario di destinazione. Ripeti la sincronizzazione. Se continua a fallire, contatta il nostro team di supporto indicando il nome della sincronizzazione.
"Si è verificato un errore durante la sincronizzazione"
Non è stato possibile classificare l'errore. Esegui di nuovo la sincronizzazione. Se continua a fallire, contatta il nostro team di supporto indicando il nome della sincronizzazione.
"Coppia di calendari già in sincronizzazione"
Hai selezionato una coppia di calendari che è già sincronizzata, nella stessa direzione, da un'altra sincronizzazione. Procedere può creare più cloni per lo stesso evento di origine. Cambia la selezione, oppure elimina prima l'altra sincronizzazione. Consulta il callout nell'introduzione alla Sincronizzazione Calendario.
Errori di connessione del calendario
"Connessione non completata"
Una casella dei permessi non è stata selezionata durante la schermata di consenso di Google o Microsoft. Ricollega l'account e seleziona tutti i permessi. Consulta Non riesco a collegare il mio calendario.
"Questo account è già stato utilizzato in un account di prova gratuito"
L'account di calendario è già stato usato in un'altra prova gratuita. Contatta il nostro team di supporto se hai bisogno di spostarlo.
"Questo account è già registrato da un altro utente"
L'account di calendario è collegato a un altro utente OneCal. Rimuovilo prima da lì, oppure contattaci.
"Email Apple o password specifica per l'app non valida"
Usa una password specifica per l'app creata per OneCal, non la password del tuo account Apple. Consulta Crea una password specifica per le app per il tuo ID Apple.
"Read-only calendars cannot be selected as targets"
Hai accesso in sola visualizzazione a questo calendario, quindi OneCal non può creare eventi su di esso. I calendari in sola lettura possono essere usati come origini, per leggere la disponibilità, ma non come destinazioni di una sincronizzazione né come calendario di prenotazione.
"Questo calendario è utilizzato in una o più configurazioni di sincronizzazione / link di prenotazione / nella tua pagina di prenotazione"
Stai cercando di rimuovere un calendario da cui dipende un'altra parte di OneCal. Aggiorna o elimina prima le sincronizzazioni, i link di prenotazione o la pagina di prenotazione che lo usano. Consulta Rinomina, Ricolora e Rimuovi i Calendari.
Errori di prenotazione
"Link di prenotazione non trovato" e "Questo link di prenotazione è disattivato"
Link di prenotazione non trovato significa che il link di prenotazione è stato eliminato o il suo URL è cambiato. Questo link di prenotazione è disattivato significa che l'organizzatore ha disabilitato il link, oppure che tutti i link di prenotazione sono stati disabilitati perché la prova gratuita o l'abbonamento del team è scaduto. Consulta Nessuno Può Prenotare con Te.
"This time slot is no longer available"
La fascia è stata presa o è diventata non disponibile tra il momento in cui la pagina si è caricata e il momento in cui chi prenota ha confermato. Chi prenota può semplicemente scegliere un altro orario.
"Questo link privato è scaduto"
Il link privato ha raggiunto la data di scadenza o il limite di prenotazioni. Genera un nuovo link privato e condividilo di nuovo. Consulta Link di Prenotazione Privati.
"Questa pagina di prenotazione è disattivata"
Il proprietario ha disattivato la sua pagina di prenotazione in Impostazioni → Pagina di Prenotazione. I suoi singoli link di prenotazione potrebbero funzionare ancora, quindi chiedigli un link diretto.
Errori di accesso
"Questo link per l'accesso non è più valido"
Il magic link è già stato usato o è scaduto. Richiedine uno nuovo. Consulta Non riesco ad accedere.
"Troppi tentativi di accesso"
Troppe richieste di accesso in poco tempo. Aspetta qualche minuto e usa l'email più recente.
"Impossibile collegare l'account"
L'email ha già un account con un metodo di accesso diverso. Accedi con il metodo originale, poi aggiungi altri metodi dalle Impostazioni. Consulta Metodi di Accesso.
"Non siamo riusciti ad accedere con questo provider"
L'accesso con Google, Microsoft o Apple è stato annullato o non è riuscito. Riprova, oppure usa un altro metodo di accesso. Consulta Non riesco ad accedere.
Errori di invito al team
"Questo invito non è più valido"
L'invito è scaduto, è stato annullato, oppure è stato inviato a un indirizzo email diverso da quello con cui hai effettuato l'accesso. Gli inviti durano 90 giorni. Chiedi alla persona che ti ha invitato di inviarlo di nuovo. Consulta Reinvia Invito.
Se incontri un errore che non è elencato qui, contatta il nostro team di supporto con uno screenshot e cosa stavi facendo quando è apparso.