Mes événements ne se synchronisent pas

Si un événement manque dans un calendrier cible, parcourez cette liste de vérification. Dans la plupart des cas, l'une de ces raisons l'explique.

Vérifiez le statut de la synchronisation

Ouvrez le tableau de bord de la synchronisation de calendrier et regardez la colonne Statut de la synchronisation :

• Erreur : La dernière exécution a échoué. Ouvrez le menu à trois points et cliquez sur Relancer la synchronisation. Si la synchronisation continue d'échouer, contactez notre équipe de support.
• Mise en pause : La synchronisation ne traite pas les changements. Reprenez-la depuis le menu à trois points, et OneCal relance automatiquement la synchronisation pour rattraper le retard. Consultez Gérer vos synchronisations.
• En file d'attente ou En cours : La synchronisation est toujours en cours d'exécution, laissez-lui un moment pour se terminer.
• Succès, mais le changement manque : Si le Dernier changement détecté est bien plus ancien que votre modification, celle-ci n'a peut-être pas été détectée. Cela arrive occasionnellement, le plus souvent lorsque la modification a été effectuée par quelqu'un d'autre. Cliquez sur Relancer la synchronisation pour rattraper le retard.

Vérifiez si une connexion de calendrier a expiré

Si l'un des calendriers de la synchronisation affiche une étiquette Expiré sur le tableau de bord, OneCal ne peut plus y accéder, et la synchronisation s'arrête jusqu'à ce que vous rafraîchissiez la connexion. Consultez Réparer une connexion de calendrier expirée.

Vérifiez votre abonnement

Quand l'essai gratuit ou l'abonnement expire, toutes les synchronisations sont mises en pause et les événements clonés sont supprimés de vos calendriers. L'achat d'un plan les restaure automatiquement. Consultez Plans et essai gratuit.

Vérifiez les filtres de la configuration de la synchronisation

La configuration de la synchronisation peut exclure des événements de façon intentionnelle. Ouvrez Voir les détails de la synchronisation et vérifiez si l'un de ces paramètres s'applique à l'événement manquant :

• Exclure les événements par couleur : Les événements de la couleur exclue ne sont pas synchronisés.
• Copier les événements avec RSVP : Seuls les événements où votre réponse correspond aux statuts RSVP sélectionnés sont synchronisés. Par défaut, les événements refusés ne sont pas synchronisés, et les événements sans autres participants comptent comme acceptés.
• Synchroniser les événements libres : Les événements marqués comme Libre ne sont synchronisés que si ce paramètre est activé.

Vérifiez la fenêtre de temps de la synchronisation

OneCal synchronise les événements jusqu'à 1 an à l'avance pour les calendriers Google et iCloud, et jusqu'à 3 mois à l'avance pour les calendriers Outlook. Les événements au-delà de ces plages se synchronisent automatiquement dès qu'ils entrent dans la plage. Les événements passés ne sont pas synchronisés du tout, à l'exception des événements récurrents qui s'étendent dans le futur. Consultez Que synchronise OneCal ?.

Toujours bloqué ?

Relancez la synchronisation une fois de plus, et si l'événement manque toujours, contactez notre équipe de support avec le nom de la synchronisation et un exemple d'événement, et nous y jetterons un œil.