Mes événements ne se synchronisent pas

Si un événement manque dans un calendrier cible, parcourez cette liste de vérification. Dans la plupart des cas, l'une de ces raisons l'explique.

Vérifiez le statut de la synchronisation

Ouvrez le tableau de bord de la synchronisation de calendrier et regardez la colonne Statut de la synchronisation :

• Erreur : La dernière exécution a échoué. Ouvrez le menu à trois points et cliquez sur Relancer la synchronisation. Si la synchronisation continue d'échouer, contactez notre équipe de support.
• Mise en pause : La synchronisation ne traite pas les changements. Reprenez-la depuis le menu à trois points, et OneCal relance automatiquement la synchronisation pour rattraper le retard. Consultez Gérer vos synchronisations.
• Abonnement expiré : Votre essai gratuit ou votre abonnement est terminé. Achetez un plan et la synchronisation reprend d'elle-même. Consultez Plans et essai gratuit.
• En file d'attente : Une exécution attend de démarrer, et la synchronisation ne détecte pas encore les changements de vos calendriers. Rien n'atteint les calendriers cibles avant le démarrage de l'exécution, et le changement qui vous manque y sera inclus dès qu'elle démarre.
• En cours : Une exécution est en train de se dérouler. La synchronisation reconstruit ses événements clonés pendant une exécution, donc des événements clonés peuvent manquer temporairement et les nouveaux changements ne sont pas détectés en temps réel avant la fin de l'exécution. Attendez que le statut passe à Succès avant de juger si l'événement manque. Consultez Statuts de synchronisation.
• Succès, mais le changement manque : Si le Dernier changement détecté est bien plus ancien que votre modification, celle-ci n'a peut-être pas été détectée. Cela arrive occasionnellement, le plus souvent lorsque la modification a été effectuée par quelqu'un d'autre. Cliquez sur Relancer la synchronisation pour rattraper le retard.

Vérifiez si une connexion de calendrier a expiré

Si l'un des calendriers de la synchronisation affiche une étiquette Connexion expirée sur sa carte de calendrier, OneCal ne peut plus y accéder, et la synchronisation est mise en pause jusqu'à ce que vous cliquiez sur Reconnecter sur la carte. Une fois la connexion rafraîchie, OneCal reprend les synchronisations qu'il avait mises en pause. Consultez Réparer une connexion de calendrier expirée.

Vérifiez votre abonnement

Quand l'essai gratuit ou l'abonnement expire, toutes les synchronisations s'arrêtent et affichent le statut Abonnement expiré, et les événements clonés sont supprimés de vos calendriers. L'achat d'un plan les restaure automatiquement. Consultez Plans et essai gratuit.

Vérifiez les filtres de la configuration de la synchronisation

La configuration de la synchronisation de calendrier peut exclure des événements de façon intentionnelle. Ouvrez Voir les détails de la synchronisation de calendrier, où la liste Filtres d'événements affiche chaque filtre actif, et vérifiez si l'un de ces filtres s'applique à l'événement manquant :

• Copier les événements avec RSVP : Seuls les événements où votre réponse correspond aux statuts RSVP sélectionnés sont synchronisés. Par défaut, les événements refusés ne sont pas synchronisés, et les événements sans autres participants comptent comme acceptés.
• Synchroniser les événements libres : Les événements marqués comme Libre ne sont synchronisés que si ce paramètre est activé.
• Exclure les événements par couleur/catégorie : Les événements de la couleur ou de la catégorie sélectionnée ne sont pas synchronisés, ou, quand le filtre est réglé sur tous les événements sauf cette couleur/catégorie, seuls ces événements sont synchronisés.
• Exclure les événements par titre : Les événements dont le titre contient l'une des expressions ne sont pas synchronisés, ou, quand le filtre est réglé sur tous les événements sauf ceux-là, seuls ces événements sont synchronisés.
• Synchroniser des heures et des jours précis : Seuls les événements qui chevauchent les heures sélectionnées, les jours sélectionnés, sont synchronisés.
• Exclure les événements d'une journée entière, Exclure les anniversaires et Exclure les absences : Ces événements ne sont pas synchronisés quand le paramètre est activé.

Vérifiez la fenêtre de temps de la synchronisation

OneCal synchronise les événements jusqu'à 1 an à l'avance pour les calendriers Google, iCloud et CalDAV, et jusqu'à 3 mois à l'avance pour les calendriers Outlook. Les événements au-delà de ces plages se synchronisent automatiquement dès qu'ils entrent dans la plage. Les événements passés ne sont pas synchronisés du tout, à l'exception des événements récurrents qui s'étendent dans le futur. Consultez Que synchronise OneCal ?.

Toujours bloqué ?

Relancez la synchronisation une fois de plus, et si l'événement manque toujours, contactez notre équipe de support avec le nom de la synchronisation et un exemple d'événement, et nous y jetterons un œil.