Buchende können keine Zeit bei Ihnen buchen

Wenn Ihnen Personen mitteilen, dass Ihr Buchungslink nicht funktioniert oder keine verfügbaren Zeiten anzeigt, gehen Sie diese Checkliste durch.

Der Buchungslink lädt nicht oder ist deaktiviert

• Abgelaufene Kalenderverbindung: Wenn ein vom Buchungslink verwendeter Kalender eine abgelaufene Verbindung hat, funktioniert der Buchungslink überhaupt nicht mehr, bis Sie die Verbindung aktualisieren. Prüfen Sie auf dem Dashboard, ob Kalender den Tag Abgelaufen zeigen. Siehe Abgelaufene Kalenderverbindung beheben.
• Abgelaufene Testversion oder abgelaufenes Abonnement: Wenn Ihre kostenlose Testversion oder Ihr Abonnement abläuft, werden alle Ihre Buchungslinks deaktiviert. Sie werden wieder aktiviert, sobald Sie einen Plan kaufen. Siehe Pläne und kostenlose Testversion.
• Falsche URL: Stellen Sie sicher, dass Sie genau den Link von der Seite Buchungslinks geteilt haben. Wenn Sie die URL des Links geändert haben, funktioniert die alte Adresse nicht mehr.

Weniger verfügbare Zeiten als erwartet

Verfügbare Slots sind die Schnittmenge aus allem, was der Buchungslink berücksichtigen soll. Die üblichen Verdächtigen:

• Verfügbarkeitszeitplan: Es werden nur die Stunden aus dem Zeitplan angeboten, in der Zeitzone des Zeitplans.
• Datumsbezogene Ausnahmen: Bestimmte Daten können blockiert sein oder abweichende Zeiten haben.
• Beschäftigt-Termine in Ihren Kalendern: Jeder Beschäftigt-Termin in den Kalendern, aus denen der Link die Verfügbarkeit liest, entfernt den entsprechenden Slot, einschließlich ganztägiger Beschäftigt-Termine. Siehe Verfügbarkeit.
• Mindestvorlaufzeit: Slots, die zu nah am jetzigen Zeitpunkt liegen, werden ausgeblendet.
• Zukünftige Buchungen begrenzen: Daten außerhalb des konfigurierten Zeitfensters werden nicht angeboten.
• Terminpuffer: Puffer vor und nach bestehenden Terminen entfernen benachbarte Slots.
• Zeitfenster-Intervalle: Das Intervall bestimmt, wo Slots beginnen können. Größere Intervalle bedeuten also weniger Optionen.

Zwei weitere Dinge, die Sie wissen sollten:

• Ganztägige und vorläufige Termine zählen als beschäftigt. Jeder Termin, der nicht ausdrücklich als Frei markiert ist, blockiert seine Zeit, einschließlich als Beschäftigt markierter ganztägiger Termine und Meetings, die Sie mit Vielleicht beantwortet haben.
• Kollektive Links erfordern, dass jeder Gastgeber frei ist. Bei einem kollektiven Buchungslink wird ein Slot nur angeboten, wenn alle Gastgeber verfügbar sind. Ein einziger ausgebuchter Gastgeber kann also alle Zeiten entfernen.

Eine Schritt-für-Schritt-Methode, um herauszufinden, welche Regel einen bestimmten Slot ausblendet, finden Sie unter Verfügbarkeit beheben.

Buchende sehen "This time slot is no longer available"

Der Slot wurde vergeben oder wurde zwischen dem Laden der Seite und der Bestätigung der Buchung anderweitig unverfügbar, meist weil ihn jemand anderes zuerst gebucht hat. So verhindert OneCal eine Doppelbuchung, und der Buchende muss nur eine andere Zeit auswählen.

Kommen Sie nicht weiter?

Kontaktieren Sie unser Support-Team mit der URL des Buchungslinks und einem Beispieldatum samt Uhrzeit, das buchbar sein sollte, es aber nicht ist, und wir finden gemeinsam die Ursache.