Ayuda y Soporte
Falta el enlace de la reunión en mis reservas
Si las nuevas reservas llegan sin un enlace de videoconferencia, repasa estas verificaciones.
Revisa la Ubicación del enlace de reserva
Abre el enlace de reserva y revisa el ajuste de Ubicación. El enlace de conferencia solo se crea cuando la ubicación está configurada como Zoom, Google Meet o Microsoft Teams. Consulta Ubicación del Evento.
Zoom: la conexión puede haber expirado
Las conexiones de Zoom expiran de vez en cuando y necesitan actualizarse. Cuando esto sucede, OneCal te envía un correo avisándote de que tu conexión de Zoom ha expirado, y las nuevas reservas se crean sin enlace de Zoom hasta que la actualices. Ve a Configuración → Apps y vuelve a conectar Zoom. Consulta Integración de Zoom.
Google Meet y Microsoft Teams dependen del calendario de reserva
Las opciones de conferencia disponibles dependen del calendario seleccionado en Agregar eventos a en el enlace de reserva:
- Google Meet solo está disponible cuando hay un calendario de Google seleccionado.
- Microsoft Teams solo está disponible cuando hay un calendario de Outlook seleccionado, y tu cuenta de Microsoft admite Teams.
Si cambiaste el calendario de reserva a un proveedor diferente, la opción de conferencia anterior ya no está disponible. Consulta Agregar Eventos al Calendario, Google Meet y Microsoft Teams.
¿Sigues atascado?
Contacta a nuestro equipo de soporte con la URL del enlace de reserva y un ejemplo de una reserva que haya llegado sin enlace.