Hilfe und Support
Ich kann mich nicht anmelden
OneCal ist passwortlos, es gibt also kein Passwort zum Zurücksetzen. Wenn Sie nicht hineinkommen, liegt es meistens an einem dieser Punkte.
"Dieser Anmelde-Link ist nicht mehr gültig"
Magic Links können nur einmal verwendet werden und laufen nach 24 Stunden ab. Manche E-Mail-Sicherheitstools öffnen Links außerdem automatisch, um sie zu prüfen, wodurch der Link verbraucht wird, bevor Sie ihn anklicken. Klicken Sie auf Zurück zum Login, fordern Sie einen neuen Link an und öffnen Sie ihn im selben Browser, in dem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben. Falls der Link nie angekommen ist, klicken Sie auf der Seite Prüfe deine E-Mail auf Link erneut senden.
"Zu viele Anmeldeversuche"
Wir haben in kurzer Zeit zu viele Anmeldeanfragen für Ihre Adresse erhalten. Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut, mit der neuesten E-Mail.
"Verknüpfung des Kontos fehlgeschlagen"
Ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse existiert bereits und verwendet eine andere Anmeldemethode. Sie haben sich zum Beispiel mit Google registriert und versuchen jetzt, sich mit Apple für dieselbe Adresse anzumelden. Melden Sie sich mit der ursprünglich verwendeten Methode an. Anschließend können Sie unter Einstellungen weitere Anmeldemethoden hinzufügen, siehe Anmeldemethoden.
"Die Anmeldung über diesen Anbieter hat nicht geklappt"
Die Anmeldung über Google, Microsoft oder Apple wurde abgebrochen oder ist fehlgeschlagen, bevor OneCal eine Antwort erhalten hat. Versuchen Sie es erneut oder nutzen Sie eine andere Anmeldemethode. Nur der E-Mail-Ablauf zeigt "E-Mail konnte nicht gesendet werden" an.
SSO-Benutzer
Wenn Ihre Organisation Single Sign-On verwendet, klicken Sie unter dem Anmeldeformular auf Mit Single Sign-On (SSO) anmelden und dann auf Mit SSO fortfahren, und wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn Ihr Identity Provider die Anmeldung ablehnt. Siehe Single Sign-On.
Kommen Sie nicht weiter?
Kontaktieren Sie unser Support-Team von der E-Mail-Adresse aus, mit der Sie sich anzumelden versuchen, und wir sehen uns das Konto an.