Aide et Support
Quelqu'un a réservé alors que j'étais occupé
Si quelqu'un vous a réservé par-dessus un engagement existant, l'une de ces raisons est presque toujours en cause.
Le lien de réservation ne lit pas la disponibilité de ce calendrier
Un lien de réservation ne bloque du temps que pour les événements des calendriers dont il lit la disponibilité. Si l'événement en conflit se trouve sur un calendrier que le lien ne vérifie pas, le créneau reste ouvert. Vérifiez les calendriers de disponibilité du lien, ou activez Lire la disponibilité de tous les calendriers. Consultez Disponibilité.
L'événement en conflit est marqué comme Libre
Seuls les événements marqués comme Occupé bloquent vos créneaux de réservation. Les événements marqués comme Libre sont ignorés volontairement, pour ne pas masquer des moments où vous êtes réellement disponible.
Cela piège beaucoup de personnes avec les événements d'une journée entière : Google et Outlook créent les événements d'une journée entière comme Libre par défaut, donc une entrée « Absent du bureau » d'une journée entière peut ne rien bloquer. Ouvrez l'événement et réglez-le sur Occupé.
Le clone était Libre parce que l'original était Libre
Les événements clonés héritent du statut Libre ou Occupé de leur événement original. Si l'original était marqué comme Libre, ses clones sont Libres aussi, et ils ne bloquent pas non plus vos liens de réservation. Marquez l'événement original comme Occupé, et la synchronisation met à jour les clones.
Un calendrier n'a pas pu être récupéré
Si un fournisseur de calendrier a un problème temporaire, ses événements peuvent être brièvement invisibles pour la vérification de disponibilité. C'est rare et cela se résout tout seul. Si vous le soupçonnez, utilisez Dépannage des disponibilités pour voir ce que OneCal voit pour un créneau spécifique.
Toujours bloqué ?
Utilisez Dépannage des disponibilités avec la date et l'heure de la mauvaise réservation. Si cela n'explique pas le créneau, contactez notre équipe de support avec l'URL du lien de réservation et l'heure de l'événement en conflit.