Hilfe und Support
Termine werden nicht mit der gewählten Farbe synchronisiert
Wenn Ihre Klon-Termine nicht die von Ihnen gewählte Farbe anzeigen, gehen Sie diese Prüfschritte durch.
Prüfen Sie die Synchronisationskonfiguration
Öffnen Sie Details anzeigen für die Synchronisation und vergewissern Sie sich, dass tatsächlich eine Farbe für Klon-Termine ausgewählt ist. Falls nicht, bearbeiten Sie die Synchronisation und wählen Sie eine aus. Siehe Farben für geklonte Termine. Nach der Änderung der Konfiguration wird die Synchronisation erneut ausgeführt und die vorhandenen Klone werden aktualisiert.
Outlook benötigt die Standard-Farbkategorien
Outlook zeigt Terminfarben über Kategorien an. Damit Outlook die OneCal-Terminfarben korrekt anzeigt, müssen die folgenden Kategorien mit genau diesen Namen in Ihrem Outlook-Konto existieren:
- Blue category
- Gray category
- Green category
- Orange category
- Purple category
- Red category
- Yellow category
Bei den Namen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, und sie müssen exakt übereinstimmen. Andere Kategorien werden nicht unterstützt.
Um Ihre Outlook-Kategorien zu finden, melden Sie sich in Outlook im Web an, klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol neben Ihrem Profilbild und öffnen Sie Kategorien. Je nach Outlook-Version finden Sie den Eintrag unter Konto oder Allgemein.
iCloud-Kalender unterstützen keine Klon-Farben
Farben für Klon-Termine sind in iCloud-Kalendern nicht verfügbar, da iCloud Terminfarben anders behandelt als Google und Outlook. Das gilt auch für das Ausschließen von Terminen nach Farbe.
Kommen Sie nicht weiter?
Wenn der Zielkalender ein Google-Kalender ist und die Farben weiterhin falsch sind, führen Sie die Synchronisation erneut aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team mit dem Namen der Synchronisation und einem Beispieltermin.