Acceso de Soporte y Suplantación de Identidad

OneCal tiene dos configuraciones separadas que permiten que alguien más inicie sesión en tu cuenta para ayudarte. Ambas están desactivadas a menos que las habilites, y ambas se registran en los Registros de Auditoría de tu espacio de trabajo.

Suplantación de identidad de usuario

El interruptor de Suplantación de identidad de usuario en Configuración permite a nuestro equipo de soporte iniciar sesión temporalmente como tú, para ayudar a resolver rápidamente los problemas que nos reportes.

Déjalo desactivado si lo prefieres, nuestro equipo de soporte simplemente no podrá ver tu cuenta desde adentro mientras investiga tus reportes.

Cuenta Administrada por el Administrador

El interruptor de Cuenta Administrada por el Administrador permite a los Administradores de tu propio equipo iniciar sesión como tú y gestionar completamente tu cuenta de OneCal, por ejemplo para arreglar una sincronización o terminar tu configuración por ti. Solo aparece cuando tu espacio de trabajo tiene más de un miembro.

Habilitarlo pide confirmación, ya que tus administradores obtienen acceso completo a tu cuenta mientras la configuración esté habilitada. Los Propietarios del equipo no pueden habilitarlo para su propia cuenta.

Los administradores gestionan las cuentas a través del Panel de Equipo, y cada sesión queda registrada en los registros de auditoría, con cada acción mostrando qué administrador la realizó.