サポートアクセスとなりすまし

OneCal には、他の人があなたのアカウントにサインインして支援できるようにする、2つの独立した設定があります。どちらも有効にしない限りオフのままで、どちらもワークスペースの監査ログに記録されます。

ユーザーなりすまし

設定にあるユーザーなりすましのトグルを有効にすると、私たちのサポートチームが一時的にあなたとしてサインインし、報告された問題を迅速に解決できるようになります。

オフのままにしても問題ありません。その場合、サポートチームは報告内容を調査する際に、アカウントの中から確認することができないだけです。

管理者管理アカウント

管理者管理アカウントのトグルを有効にすると、チーム管理者があなたとしてサインインし、OneCal アカウントを完全に管理できるようになります。例えば、同期を修正したり、設定を代わりに完了したりできます。このトグルは、ワークスペースに2人以上のメンバーがいる場合にのみ表示されます。

有効にする際には確認が求められます。設定が有効である間、管理者はアカウントへの完全なアクセス権を持つためです。チームの所有者は、自分のアカウントでこの設定を有効にできません。

管理者はチームダッシュボードを通じてアカウントを管理し、すべてのセッションが監査ログに記録され、各アクションにはどの管理者が実行したかが表示されます。