Questions personnalisées

Vous pouvez personnaliser les questions auxquelles chaque personne doit répondre lorsqu'elle réserve une réunion avec vous via votre lien de réservation.

Pour ce faire, accédez à Liens de réservation > Gérer depuis le menu de navigation à gauche, puis trouvez le lien de réservation que vous souhaitez personnaliser dans la liste et cliquez dessus. Une fois dans les paramètres du lien de réservation, naviguez vers l'onglet Avancé et vous devriez voir la section "Questions".

Grainy Texture — Interface des questions personnalisées.

Les champs Adresse e-mail et Nom complet sont requis par défaut et ne peuvent pas être modifiés car ils sont toujours nécessaires pour créer la réservation. Ils sont toujours affichés dans le formulaire de réservation et ne peuvent pas être masqués.

Ajouter une question personnalisée

Pour ajouter une nouvelle question à votre lien de réservation, naviguez vers l'onglet Avancé du lien de réservation que vous souhaitez modifier, puis sous la section Questions, vous devriez voir un bouton Ajouter une question.

Fournissez les informations suivantes pour ajouter une nouvelle question :

Libellé de la question (Obligatoire) - Le libellé de cette question, qui sera présenté à la personne qui réserve
Texte indicatif (Facultatif) - Utile pour fournir un indice ou un exemple de réponse à l'utilisateur.
Type (Obligatoire) - Le type de question. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur chaque option de type et leur cas d'utilisation.
Options (Obligatoire le cas échéant) - Certains types de questions nécessitent que l'utilisateur sélectionne une ou plusieurs options fournies. Dans ce cas, vous devrez entrer toutes les options possibles parmi lesquelles l'utilisateur peut choisir ici.
Obligatoire (Facultatif) - Lorsque cette option est activée, la personne qui réserve devra toujours remplir cette question avant de planifier. Lorsqu'elle est désactivée, la personne peut ignorer cette question particulière lors de la réservation d'une réunion.
Afficher dans le formulaire de réservation (Activé par défaut) - Lorsque cette option est désactivée, la personne qui réserve ne voit pas cette question, et vous remplissez sa réponse via l'URL du lien de réservation. Voir Masquer une question du formulaire de réservation.

Types de questions

OneCal prend actuellement en charge les types de questions suivants. D'autres types de questions pourraient être ajoutés à l'avenir. Si vous avez besoin d'un type de question spécifique non listé ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter.

Texte court - Champ de texte sur une seule ligne. Adapté pour des éléments comme "Nom de l'entreprise", "Adresse", "Profession" etc.
Texte long - Champ de texte multiligne. Adapté pour des réponses ouvertes plus longues, comme "Raison de la réservation", "Notes supplémentaires" etc.
Numéro de téléphone - Champ de texte pour numéro de téléphone. Adapté lorsque vous souhaitez que les personnes fournissent un numéro de téléphone avant de réserver.
Liste déroulante - Permet aux personnes de sélectionner l'une des options fournies. Adapté lorsque vous avez une grande liste (5+) d'options parmi lesquelles les personnes peuvent choisir, par exemple, une liste de lieux, "Comment avez-vous entendu parler de nous ?", etc.
Liste à cocher - Permet aux personnes de sélectionner une ou plusieurs options (aucune sélection est également autorisée si le champ n'est pas obligatoire) dans la liste d'options fournie. Adapté pour des éléments comme "Quels services vous intéressent ?".
Boutons radio - Permet aux personnes de sélectionner l'une des options fournies. Adapté lorsque vous avez un petit nombre (5 ou moins) d'options parmi lesquelles les personnes peuvent choisir. Adapté pour des éléments comme "Taille de l'entreprise", Questions Oui/Non etc.

Masquer une question du formulaire de réservation / Suivi

Chaque question personnalisée d'un lien de réservation dispose d'un interrupteur Afficher dans le formulaire de réservation, activé par défaut. Désactivez l'interrupteur pour masquer la question personnalisée du formulaire de réservation : les personnes qui réservent ne la voient alors jamais. Vous remplissez plutôt la réponse à une question masquée via l'URL du lien de réservation.

Les questions masquées sont utiles pour :

Savoir d'où provient une réservation, par exemple la campagne, le site web ou la newsletter qui a amené la personne qui réserve sur votre lien de réservation.
Transmettre une information que vous connaissez déjà sur la personne qui réserve, par exemple un identifiant client.

Les questions Adresse e-mail et Nom complet sont toujours affichées et ne peuvent pas être masquées.

Où trouver l'interrupteur Afficher dans le formulaire de réservation

L'interrupteur Afficher dans le formulaire de réservation d'une question personnalisée se trouve à deux endroits dans l'onglet Avancé du lien de réservation :

Dans la liste des Questions - chaque ligne de question personnalisée a un interrupteur Afficher dans le formulaire de réservation à côté de son menu à trois points.
Dans la fenêtre d'ajout ou de modification d'une question - l'interrupteur Afficher dans le formulaire de réservation se trouve juste sous l'interrupteur Obligatoire, vous pouvez donc masquer une question dès sa création.

Après avoir modifié l'interrupteur, enregistrez le lien de réservation pour que la modification prenne effet.

Une question masquée dans la liste des Questions, avec l'étiquette Caché et l'interrupteur Afficher dans le formulaire de réservation désactivé — Une question masquée dans la liste des Questions.

L'interrupteur Afficher dans le formulaire de réservation désactivé dans la fenêtre d'ajout d'une question, avec une URL d'exemple de pré-remplissage et un lien En savoir plus — Masquer une question dans la fenêtre d'ajout d'une question.

Remplir une question masquée depuis l'URL

Les personnes qui réservent ne voient pas une question masquée, OneCal lit donc sa réponse dans l'URL du lien de réservation. Ajoutez l'identifiant de la question comme paramètre d'URL, suivi de la réponse :

https://app.onecal.io/b/your-username/your-link?<id-de-la-question>=<réponse>

L'identifiant de la question est créé à partir du libellé de la question quand vous ajoutez la question : en minuscules, avec les espaces et les caractères spéciaux remplacés par des tirets. Il ne change pas quand vous renommez la question plus tard. Par exemple, une question masquée au libellé « Source » a l'identifiant source, donc cette URL enregistre « newsletter » comme réponse :

https://app.onecal.io/b/your-username/your-link?source=newsletter

Une question masquée au libellé « Customer ID » a l'identifiant customer-id. Pour remplir plusieurs questions masquées, reliez-les avec &, par exemple ?source=newsletter&customer-id=12345.

Vous n'avez pas besoin de construire l'URL vous-même. Lorsque vous ajoutez ou modifiez une question, le paramètre Afficher dans le formulaire de réservation affiche une URL d'exemple pour cette question. Cliquez sur l'URL pour la copier, puis ajoutez la réponse après le =.

Bon à savoir

L'identifiant de la question est défini quand vous ajoutez la question et reste le même quand vous la renommez, donc les URL que vous avez déjà partagées continuent de fonctionner. Si vous supprimez une question et l'ajoutez de nouveau avec le même libellé, elle reçoit le même identifiant.

Les questions de type Texte court fonctionnent le mieux comme questions masquées, car la réponse est le texte de l'URL. Pour pré-remplir des questions que les personnes qui réservent peuvent voir, utilisez plutôt Pré-remplir les détails de réservation.

Questions masquées obligatoires

Une question masquée peut rester marquée comme Obligatoire, et elle reste obligatoire. Cependant, une question masquée obligatoire n'empêche jamais une personne qui réserve de réserver : si l'URL du lien de réservation ne contient pas de réponse pour la question masquée, la personne qui réserve peut quand même réserver, et la réponse reste vide.

Qui voit les réponses aux questions masquées

Seuls les hôtes voient les réponses aux questions masquées. Les personnes qui réservent ne voient jamais les réponses, ni dans le formulaire de réservation, ni dans ce que OneCal leur envoie après la réservation.

Les hôtes voient les réponses aux questions masquées dans :

Les e-mails aux hôtes - les e-mails de réservation que OneCal envoie aux hôtes.
La page de confirmation - la page de la réservation (/booking/...), lorsqu'elle est ouverte par le propriétaire de la réservation ou par l'un de ses hôtes. Par exemple, lorsque vous ouvrez la réservation depuis vos réservations.

Les réponses aux questions masquées ne sont pas ajoutées à la description de l'événement de calendrier, car les personnes qui réservent peuvent lire cette description dans leur invitation de calendrier.

Modifier ou supprimer une question existante

Pour modifier une question existante, cliquez sur le menu à trois points à droite de la question que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur "Modifier" pour changer les paramètres de la question ou "Supprimer" pour retirer cette question.

Changer la position d'une question

Lorsque vous avez 2 questions personnalisées ou plus (excluant les questions par défaut "E-mail" et "Nom complet"), vous verrez un bouton avec 2 flèches entre chaque paire de questions.

Cliquer sur ce bouton échangera les places des deux questions au-dessus et en dessous du bouton.