Accès du support et usurpation d'identité

OneCal a deux paramètres distincts qui permettent à quelqu'un d'autre de se connecter à votre compte pour vous aider. Les deux sont désactivés tant que vous ne les activez pas, et les deux sont enregistrés dans les Journaux d'audit de votre espace de travail.

Usurpation d'utilisateur

L'interrupteur Usurpation d'utilisateur dans les Paramètres permet à notre équipe de support de se connecter temporairement en tant que vous, pour résoudre rapidement les problèmes que vous nous signalez.

Laissez-le désactivé si vous préférez, notre équipe de support ne pourra simplement pas regarder votre compte de l'intérieur pendant l'investigation de vos signalements.

Compte géré par l'administrateur

L'interrupteur Compte géré par l'administrateur permet aux administrateurs de votre propre équipe de se connecter en tant que vous et de gérer entièrement votre compte OneCal, par exemple pour réparer une synchronisation ou terminer votre configuration à votre place. Il n'apparaît que lorsque votre espace de travail compte plus d'un membre.

L'activation demande une confirmation, car vos administrateurs obtiennent un accès complet à votre compte tant que le paramètre est activé. Les Propriétaires d'équipe ne peuvent pas l'activer pour leur propre compte.

Les administrateurs gèrent les comptes via le Tableau de bord de l'équipe, et chaque session est enregistrée dans les journaux d'audit, chaque action montrant quel administrateur l'a effectuée.