Preguntas Personalizadas

Puedes personalizar las preguntas que cada persona que reserva necesita responder cuando agenda una reunión contigo a través de tu enlace de reserva.

Para hacerlo, navega a Enlaces de Reserva > Gestionar desde el menú de navegación izquierdo, luego encuentra el enlace de reserva que deseas personalizar de la lista y haz clic en él. Una vez en la configuración del enlace de reserva, navega a la pestaña Avanzado y deberías ver la sección "Preguntas".

Los campos Dirección de Correo Electrónico y Nombre Completo son obligatorios por defecto y no se pueden modificar porque siempre son necesarios para crear la reserva. Siempre se muestran en el formulario de reserva y no se pueden ocultar.

Agregar una Pregunta Personalizada

Para agregar una nueva pregunta a tu Enlace de Reserva, navega a la pestaña Avanzado del Enlace de Reserva que deseas editar, luego en la sección Preguntas, deberías ver un botón Agregar Pregunta.

Proporciona la siguiente información para agregar una nueva pregunta:

1. Etiqueta de la Pregunta (Obligatorio) - La etiqueta para esta pregunta, que se presentará a la persona que reserva
2. Marcador de Posición (Opcional) - Útil para proporcionar una pista o respuesta de ejemplo al usuario.
3. Tipo (Obligatorio) - Qué tipo de pregunta es. Ver más abajo para más información sobre cada opción de tipo y su caso de uso.
4. Opciones (Obligatorio cuando aplica) - Algunos tipos de preguntas requieren que el usuario seleccione una o más opciones proporcionadas. Cuando ese sea el caso, necesitarás ingresar todas las opciones posibles que el usuario puede elegir aquí.
5. Obligatorio (Opcional) - Cuando está habilitado, la persona que reserva siempre necesitará completar esta pregunta antes de programar. Cuando está deshabilitado, la persona que reserva puede omitir esta pregunta particular al agendar una reunión.
6. Mostrar en el formulario de reserva (Activado por defecto) - Cuando está deshabilitado, la persona que reserva no ve esta pregunta, y tú completas su respuesta a través de la URL del enlace de reserva. Consulta Ocultar una pregunta del formulario de reserva.

Tipos de Preguntas

OneCal actualmente soporta los siguientes tipos de preguntas. Más tipos de preguntas pueden agregarse en el futuro. Si necesitas un tipo de pregunta específico que no esté listado a continuación, no dudes en contactarnos.

• Texto Corto - Campo de texto de una sola línea. Adecuado para cosas como "Nombre de la Empresa", "Dirección", "Ocupación", etc.
• Texto Largo - Campo de texto de múltiples líneas. Adecuado para respuestas abiertas más largas, como "Razón de la Reserva", "Notas Adicionales", etc.
• Número de Teléfono - Campo de texto para número de teléfono. Adecuado cuando deseas que las personas que reservan proporcionen un número de teléfono antes de agendar.
• Menú Desplegable - Permite a las personas que reservan seleccionar una de las opciones proporcionadas. Adecuado cuando tienes una lista grande (5+) de opciones de las que deseas que elijan, por ejemplo, una lista de lugares, "¿Cómo nos conociste?", etc.
• Lista de Verificación - Permite a las personas que reservan seleccionar una o más (no seleccionar ninguna también está permitido si el campo no es obligatorio) opciones de la lista proporcionada. Adecuado para cosas como "¿En qué servicios estás interesado?".
• Lista de Opciones - Permite a las personas que reservan seleccionar una de las opciones proporcionadas. Adecuado cuando tienes pocas (5 o menos) opciones de las que deseas que elijan. Adecuado para cosas como "Tamaño de la Empresa", Preguntas de Sí/No, etc.

Ocultar una pregunta del formulario de reserva / Seguimiento

Cada pregunta personalizada de un enlace de reserva tiene un interruptor Mostrar en el formulario de reserva, que está activado por defecto. Desactiva el interruptor para ocultar la pregunta personalizada del formulario de reserva, de modo que las personas que reservan nunca la vean. En su lugar, completas la respuesta a una pregunta oculta a través de la URL del enlace de reserva.

Las preguntas ocultas son útiles para:

• Saber de dónde vino una reserva, por ejemplo la campaña, el sitio web o el boletín que llevó a la persona que reserva a tu enlace de reserva.
• Pasar información que ya conoces sobre la persona que reserva, por ejemplo un ID de cliente.

Las preguntas Dirección de Correo Electrónico y Nombre Completo siempre se muestran y no se pueden ocultar.

Dónde encontrar el interruptor Mostrar en el formulario de reserva

El interruptor Mostrar en el formulario de reserva de una pregunta personalizada está en dos lugares de la pestaña Avanzado del enlace de reserva:

• En la lista de Preguntas - cada fila de pregunta personalizada tiene un interruptor Mostrar en el formulario de reserva junto a su menú de 3 puntos.
• En la ventana para agregar o editar una pregunta - el interruptor Mostrar en el formulario de reserva está justo debajo del interruptor Obligatorio, así que puedes ocultar una pregunta al crearla.

Después de cambiar el interruptor, guarda el enlace de reserva para que el cambio surta efecto.

Completar una pregunta oculta desde la URL

Las personas que reservan no ven una pregunta oculta, así que OneCal lee su respuesta de la URL del enlace de reserva. Agrega el ID de la pregunta como parámetro de URL, seguido de la respuesta:

https://app.onecal.io/b/your-username/your-link?<id-de-la-pregunta>=<respuesta>

El ID de la pregunta se crea a partir de la etiqueta de la pregunta cuando la agregas: en minúsculas, con los espacios y caracteres especiales reemplazados por guiones. No cambia cuando renombras la pregunta más adelante. Por ejemplo, una pregunta oculta con la etiqueta "Source" tiene el ID source, así que esta URL registra "newsletter" como respuesta:

https://app.onecal.io/b/your-username/your-link?source=newsletter

Una pregunta oculta con la etiqueta "Customer ID" tiene el ID customer-id. Para completar varias preguntas ocultas, únelas con &, por ejemplo ?source=newsletter&customer-id=12345.

No necesitas construir la URL a mano. Cuando agregas o editas una pregunta, el ajuste Mostrar en el formulario de reserva muestra una URL de ejemplo para esa pregunta. Haz clic en la URL para copiarla y luego agrega la respuesta después del =.

Preguntas ocultas obligatorias

Una pregunta oculta puede seguir marcada como Obligatorio, y sigue siendo obligatoria. Sin embargo, una pregunta oculta obligatoria nunca impide que una persona que reserva haga la reserva: si la URL del enlace de reserva no contiene una respuesta para la pregunta oculta, la persona que reserva puede reservar igualmente y la respuesta queda vacía.

Quién ve las respuestas a las preguntas ocultas

Solo los anfitriones ven las respuestas a las preguntas ocultas. Las personas que reservan nunca ven las respuestas, ni en el formulario de reserva ni en nada de lo que OneCal les envía después de reservar.

Los anfitriones ven las respuestas a las preguntas ocultas en:

• Correos para anfitriones - los correos de reserva que OneCal envía a los anfitriones.
• La página de confirmación - la página de la reserva (/booking/...), cuando la abre el propietario de la reserva o uno de sus anfitriones. Por ejemplo, cuando abres la reserva desde tus reservas.

Las respuestas a las preguntas ocultas no se agregan a la descripción del evento de calendario, porque las personas que reservan pueden leer esa descripción en su invitación de calendario.

Editar o Eliminar una Pregunta Existente

Para editar una pregunta existente, haz clic en el menú de 3 puntos a la derecha de la pregunta que deseas editar, luego haz clic en "Editar" para cambiar la configuración de la pregunta o "Eliminar" para quitar esa pregunta.

Cambiar la Posición de una Pregunta

Cuando tienes 2 o más preguntas personalizadas (excluyendo las preguntas predeterminadas de "Correo Electrónico" y "Nombre Completo"), verás un botón con 2 flechas entre cada par de preguntas.

Hacer clic en ese botón intercambiará los lugares de las dos preguntas que están arriba y abajo del botón.