Hilfe und Support
Support kontaktieren
Wir helfen Ihnen gerne bei allem rund um OneCal. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
So erreichen Sie uns
- Support-Formular in der App: Klicken Sie in der OneCal-App unten in der Seitenleiste auf Support. Das Formular öffnet sich in einem neuen Tab, mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse vorausgefüllt, damit wir Ihr Konto sofort finden können.
- E-Mail: Schreiben Sie uns an contact@onecal.io.
- Kontaktformular: Sie können uns auch über das Kontaktformular auf unserer Website unter onecal.io/contact erreichen.
- Discord-Community: Treten Sie unserem Discord-Server über das Menü auf Ihrem Avatar in der App bei, über Unserem Discord beitreten.
Gut zu wissen
Die Premium- und Enterprise-Pläne beinhalten dedizierten Support. Wenn Sie einen dieser Pläne nutzen und einen dedizierten Kanal zu unserem Team benötigen, melden Sie sich bei uns und wir richten ihn ein.
Was Sie in Ihre Nachricht aufnehmen sollten
Je mehr Kontext Sie uns geben, desto schneller können wir helfen. Wenn Sie ein Problem melden, versuchen Sie Folgendes anzugeben:
- Die E-Mail-Adresse Ihres OneCal-Kontos.
- Was Sie versucht haben und was stattdessen passiert ist.
- Den Namen der betroffenen Synchronisation oder des betroffenen Buchungslinks, falls zutreffend.
- Screenshots von dem, was Sie sehen, einschließlich etwaiger Fehlermeldungen.
Uns Einblick in Ihr Konto geben
Bei manchen Problemen hilft es, wenn unser Support-Team Ihr Konto so sehen kann wie Sie. Sie können diesen Zugriff jederzeit selbst gewähren und widerrufen, siehe Support-Zugriff und Impersonation.