Support-Zugriff und Impersonation

OneCal hat zwei separate Einstellungen, mit denen sich jemand anderes bei Ihrem Konto anmelden darf, um Ihnen zu helfen. Beide sind ausgeschaltet, solange Sie sie nicht aktivieren, und beide werden in den Audit-Protokollen Ihres Workspace aufgezeichnet.

Grainy Texture — Der Impersonation-Abschnitt der Einstellungsseite mit den zwei Schaltern.

Der Impersonation-Abschnitt der Einstellungsseite mit den zwei Schaltern.

Benutzer-Impersonation

Der Schalter Benutzer-Impersonation in den Einstellungen ermöglicht es unserem Support-Team, sich vorübergehend als Sie anzumelden, um Probleme schnell zu beheben, die Sie uns melden.

Lassen Sie ihn ausgeschaltet, wenn Sie das bevorzugen. Unser Support-Team kann dann bei der Untersuchung Ihrer Meldungen einfach nicht von innen auf Ihr Konto schauen.

Vom Admin verwaltetes Konto

Der Schalter Vom Admin verwaltetes Konto erlaubt Ihren eigenen Team-Admins, sich als Sie anzumelden und Ihr OneCal-Konto vollständig zu verwalten, zum Beispiel um eine Synchronisierung zu reparieren oder Ihre Einrichtung für Sie abzuschließen. Er erscheint nur, wenn Ihr Workspace mehr als ein Mitglied hat.

Beim Aktivieren wird eine Bestätigung angefordert, da Ihre Admins vollen Zugriff auf Ihr Konto erhalten, solange die Einstellung aktiviert ist. Team-Eigentümer können sie für ihr eigenes Konto nicht aktivieren.

Admins verwalten Konten über das Team-Dashboard, und jede Sitzung wird in den Audit-Protokollen aufgezeichnet, wobei jede Aktion zeigt, welcher Administrator sie ausgeführt hat.

Gut zu wissen

Kurz gesagt: Die Benutzer-Impersonation ist für das Support-Team von OneCal, das vom Admin verwaltete Konto ist für die Admins Ihres eigenen Teams. Es sind unabhängige Schalter.