Facturation et Plans
Paiements, reçus et e-mail de facturation
Toutes les informations de facturation se trouvent dans Paramètres → Plan & Facturation. Vous pouvez y voir votre plan actuel, le montant et la date du prochain paiement, vos sièges actifs, votre e-mail de facturation et l'historique complet de vos paiements.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, Paddle. Vous pouvez payer avec n'importe quelle carte de débit, carte de crédit ou PayPal.
Bon à savoir
Seuls les utilisateurs avec le rôle Propriétaire, Administrateur ou Facturation uniquement peuvent voir et gérer la facturation. Les membres n'ont pas accès à la page Plan & Facturation.
Historique des paiements et reçus
La section Historique des paiements liste chaque transaction avec sa date, son plan, son montant et son statut. Cliquez sur Reçu sur n'importe quelle ligne pour ouvrir le reçu de ce paiement.
Mettre à jour votre mode de paiement
Cliquez sur Mettre à jour le mode de paiement sur la page Plan & Facturation. Vous êtes redirigé vers une page sécurisée de Paddle où vous pouvez entrer votre nouvelle carte ou passer à PayPal. Votre abonnement n'est pas interrompu pendant la mise à jour du mode de paiement.
E-mail de facturation
Votre e-mail de facturation est affiché sur la page Plan & Facturation. C'est l'adresse qui reçoit les reçus de paiement.
L'e-mail de facturation ne peut pas être mis à jour depuis l'application. Pour demander un changement d'e-mail de facturation, contactez-nous par e-mail et nous le mettrons à jour pour vous.
Paiements échoués
Si un paiement échoue, le statut de votre abonnement passe à En retard et une bannière apparaît dans l'application. Nous réessayons le paiement automatiquement. Pour éviter toute interruption, assurez-vous que vos informations de paiement sont à jour.
Si le paiement continue d'échouer, l'abonnement est mis en pause. Pendant la pause, vos synchronisations sont en pause et vos liens de réservation sont désactivés. La mise à jour de vos informations de paiement réactive l'abonnement.
Facturation par utilisateur et sièges d'équipe
Les plans OneCal sont facturés par utilisateur. Quand un membre de l'équipe accepte une invitation, vous êtes facturé à la fin de cette journée, au prorata, pour la période restante du cycle de facturation.
Quand vous retirez un membre, la partie non utilisée de son siège est créditée sur votre abonnement. Les utilisateurs avec le rôle Facturation uniquement sont gratuits et ne comptent pas comme des sièges payants.